市值28亿美元的协作办公软件,背后有什么设计秘诀？.pdfVIP

市值28亿美元的协作办公软件，背后有什么设计秘诀？ 本文由 Medium 和 Andrew Wilkinson 授权《好奇心日报（）》发布。 Andrew Wilkinson 是 MetaLab (www.metalab.co) 和 Flow ()公司创始 人。 “所以 Slack 后面有什么秘密？你们做了什么事情这么特别？”这个声音在我汽车的蓝 牙耳机里回响，“无论你们给他们做了什么，我希望你们也给我做。”和我通话的是一 个潜在的客户，他是一家成功的 SaaS 应用软件公司的首席执行官，希望我们重新设 计他的产品。于是我开始讲述一个我已经讲了几百遍的故事。 过去一年里，几乎每天都有客户、投资者和设计同行问我这个问题，他们努力地想还 原 Slack 成功背后的秘密。这些天来，满世界似乎都在谈论 Slack，以及它那令人难以 置信的 28 亿美元的估值、几十万的用户，和极快的增长速度。 为什么要问我关于 Slack 的事情？我在一家名为 MetaLab 的设计公司工作。你也许没 有听说过我们——我们通常都在幕后工作——但是我可以肯定地说，你用过我们设计 的产品。2013 年晚些时候，Slack 聘请我们帮它将早期的产品原型改良为成熟的产 品。我们帮它做了标志、营销网站、网络和移动应用，全部项目从开始到结束只用了 六个星期。除了偶尔一两处小调整之外，大部分的产品跟我们交给 Slack 团队的一模 一样。 公司成立十年，毫无疑问，Slack 是我们到目前为止最为成功的项目——我们还和一 些大的品牌合作过。Slack 现在市值 28 亿美元，拥有超过 20 万个付费用户，还有我 们最喜欢的部分：人们说到它那伟大的设计时总是赞不绝口。但是我之前完全没有料 到事情会是这样。 2013 年 7 月，我收到 Stewart Butterfield 发来的一封电子邮件。我立刻就认出了这个 名字。我是 Flickr 的超级粉丝，他是 Flickr 的创立者之一，后来他们将它卖给了雅 虎，而且我们都位于美国西北部。他带来一个新的消息：他关掉了 2009 年成立的游 戏公司 Glitch，现在在研发新的东西。他要我们帮他设计他的新团队聊天应用。 我暗自默默叫苦。我们都是 Campfire 的忠实用户，而且已经测试过了这些年冒出来的 许多山寨产品。我觉得这个问题已经解决了，市场上已经有很多种类似的产品，因此 要使他的产品脱颖而出非常困难。但是不管怎样，能有机会和 Stewart 合作，我还是 感到很兴奋，而且一想到要解决和 Campfire 同样的问题，我们就觉得很有趣。我们握 手达成了协议，接着就挽起袖子干了起来。 第一天，他开门见山，跟我们分享他们早期的产品原型，那东西看起来就像一个浏览 器中的拼装版 IRC 系统，简单而苍白。我们用了仅仅六周的时间，就完成了我们职业 生涯中最好的作品。那么我们是如何将枯燥单调的浏览器版 IRC，变成大家都熟知且 喜爱的 Slack 的呢？ 我们早期的部分设计稿（2013 年） 想要在回顾中找出某些产品成功的原因，就像描述水的味道一样，非常困难。我们的 做法并没有贪大。我们喜欢埋头设计东西，一遍一遍地重复，直到感觉正确。Slack 也一样——我们并没有使用任何神奇的程序——但是回过头来看，我确定了几个关键 性的东西，为它的巨大成功奠定了基础。当你听到人们谈起 Slack 时，总是会说它“很 好玩”。你在使用它时不会觉得是在工作，而会觉得像是在放松和消遣，即使你在用 它做工作，也会有这种感觉。但是如果你掀开它的外表、深究它的内核，你会发现它 和任何一款聊天软件都差不多。你可以创建聊天室、添加人员、分享文件、群聊或者 一对一聊天。那么，Slack 有什么不同之处呢？不同之处在三个关键的地方。 集中火力进行品牌推广（2013年） 它看起来很不一样。 要在一个拥挤的市场中脱颖而出，我们需要找到吸引大家注意的方法。大多数公司的 软件产品看起来都跟 70 年代的廉价舞会套装一样——到处一片低调的蓝色和灰色 ——因此从标志开始，我们将 Slack 的标志设计得看起来像是一个爆开的五彩纸屑 筒。全部都是令人激动的蓝色、黄色、紫色和绿色。我们给了它一个视频游戏，而不 是企业合作产品的配色方案。 这是排在 Slack 后面的 HipChat 聊天软件： 你更喜欢用哪一个？它们的功能几乎一模一样，但是一个让人感觉沉闷，而另一个则 让人感觉激动和好玩。区别在哪里呢？动感的色彩、曲线优美的无衬线字体、友好的 图标，以及到处可见的笑脸和表情符号。 它给人的感觉很不一样。 Slack 同时还充满了有趣的小互动。加载时标志会变幻出不同的颜色；对话框会从屏 幕的顶部往下滑；改变聊天群体时，屏幕会像扑克牌那样翻转。纵观整个产品，一切 东西看起来都