20101管理评审.docVIP

----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 1. 目的 最高管理者为确定公司的质量管理体系达到规定目标的适宜性、充分性、有效性而对质量管理体系所进行的评价。 2. 范围 适用于最高管理者对质量体系的现状和适应性评审。 3. 职责 3.1 总经理负责组织管理评审活动。 3.2 管理者代表负责报告质量体系各要素的运行情况。 3.3 各相关部门负责人准备并提供与本部门有关的评审所需的资料, 并负责落实评审中提出的不符合项的纠正措施。 4. 工作程序 4.1 总经理负责在每年年底组织召开公司的管理评审会议，对公司质量管理体系运行情况做全面、系统的评价。 4.2 管理评审（对质量管理体系的所有要求的评审）一般每年至少进行一次，必要时总经理可针对下述情况及时开展专题式管理评审： 发生重大顾客投诉； 产品质量出现重大问题； 新标准或法规的发布； 外部环境发生大的变化； 其他影响因素。 4.3 管理评审参加人员： 4.3.1 总经理、副总经理、管理者代表； 4.3.2 各部门经理或其代表。 4.4 评审准备 4.4.1 管理者代表负责编制《管理评审计划》，包括会议议程安排及准备要求，提前一周通知各部门及相关人员。 4.4.2 管理评审会议召开前，各部门负责准备管理评审输入所涉及本部门的内容： 4.4.2.1 总经理准备： 上次管理评审报告及其措施实施情况报告 公司经营战略，目标市场及营销策略目前状况 管理者代表准备： 第一、二、三方审核的结果及措施实施情况 持续改进过程的状态 规定目标的实施及完成状况 公司当前PPM值及趋势 4.4.2.3 部件公司准备： 重大顾客反馈报告 顾客满意度报告 对实际的和潜在的市场失效的分析及其对质量、安全或环境的影响分析 4.4.2.4 质量部准备： 内部产品质量状况 过程能力的分析结果 产品和过程的纠正和预防措施的状况 外部产品质量状况（包括顾客投诉、三包索赔产品等） 4.4.2.5采购部准备： 供方的业绩报告（包括产品交付情况、供方审核结果、供方等级评定等） 4.4.2.5???务部门准备： 公司全年质量成本统计及其趋势分析报告 4.4.2.6其他部门准备本部门的周期内工作报告。 4.5 评审会议 4.5.1 由总经理主持, 评审会议应必须包括以下内容： 第二方、三方审核结果、内部审核结果； 顾客满意度、顾客投诉情况报告； 过程能力报告和产品质量报告； 质量方针、质量目标的贯彻与适宜性分析报告； 预防和纠正措施的状况； 以往管理评审的改进措施实施情况； 顾客要求变化、环境变化、组织变化、产品变化的报告； 实际的和潜在的市场失效的分析及其对质量、安全或环境的影响； 质量成本分析报告（如鉴定成本、预防成本、内部损失成本、外部损失成本等）； 改进的建议。 4.5.2 参与人员针对议题中涉及本部门的工作进行汇报，并对议题踊跃地提出改进的建议。 4.5.3 会议由指定人员记录，评审会议结束后由记录人根据《会议纪要》整理、形成《管理评审报告》，并将有关文件或证据附在报告上交总经理审批。 4.6 管理评审的输出： A．质量管理体系及其过程有效性的改进； B．与顾客要求有关的产品的改进； C．资源需求。 4.6.1 《管理评审报告》内容： A. 目的、范围、时间； B. 评审的依据文件； C. 参加人员； 存在问题； 评审决议(包???改进的措施及资源需求等)； 发放范围。 4.6.2 《管理评审报告》的分发范围： A. 总经理、管理者代表和各部经理； B. 决议相关的部门和人员。 4.7 各部门和人员针对《管理评审报告》中的决议和措施认真实施，不符合项内容须按期整改，并由总经理或管理者代表检查执行情况。 4.8 所有的评审记录由管理者代表按《质量记录控制程序》进行保管。 5. 相关/支持性文件 5.1 TS/1TP22001《质量记录控制程序》 6. 质量记录 《管理评审计划》 《会议纪要》 《管理评审报告》 起草部门：管理者代表起 草 人：马金艳批 准 人： 陈小明发布日期：2004-09-20 附页： 管理评审流程图 管理评审策划 管理评审准备 管理评审会议 评审决议 (形成管理评审报告) 决议实施 记录归档保存 实施情况验证 效果判定 总结、持续改进 OK NO