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2012年下半年集团培训计划 —营销篇 目 录 一、培训目标 二、受训人员范围确定 三、培训内容 四、培训组织 五、培训实施 六、培训评估 七、培训总结 一、培训目标 1、帮助新进员工适应新的职业环境和岗位要求 2、帮助被提拔员工在更高的层次发展 3、帮助解职员工提高素质，进行再就业 4、获取人员优势，形成核心竞争力 5、在共同价值观念下形成一个整体，团队具有向心力、内聚力、员 工有荣誉感和归属感 6、调整自己的思想观念、知识结构、思维方式和行为模式，始终跟 上时代和企业发展步伐 二、培训人员确定 营销中心各事业部营销人员，含事业部总经理、区域经理、主管、 业代、引销员 三、培训内容 1、岗位培训 ★如何统率企划、推广、销售、售后服务，管理营销及市场开发 ★如何制定市场营销总计划 ★如何制定营销部门的组织系统及人员配置 ★如何拟订本部门的考评、薪酬制度 ★如何与生产部门维持密切的产销平衡关系，与企业的财务、人事 和其他部门取得支援关 系 ★如何协调和仲裁各分部之间的冲突 ★如何拟订销售方案，包括销售目标、策略、价格、时间、地点等 ★如何选择训练及管理经销商 ★如何与企业的客户建立关系 ★如何访问客户并销售产品 ★如何整理向企业回送的销售情报 ★如何招聘、训练及管理销售代表 2、技能培训 ★营销系统的建立 ★营销计划的制定和实施 ★目标市场定位 ★销售队伍的建设和管理 ★市场营销信息系统 ★关系营销 ★服务营销等 ★熟悉自己和竞争者的产品 ★老客户关系管理 ★新客户开拓 ★有效的沟通和推销展示 ★处理顾客的抱怨和纠纷 ★谈判礼仪 3、新进员工 ★企业的经营历史、宗旨、价值观、规模和发展前景 ★企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标客户、竞争环境等 ★企业的规章制度和岗位职责 ★企业内部的组织结构、权力系统、各部门之间的服务协调网络及流程、有关部门的处理 ★反馈机制 ★业务培训 ★企业的安全措施 四、培训组织 培训组织由人力资源部提前一个月颁布培训通知，参训人员思想沟通、培训内容确定并组织讲师团队、寻找培训地点、预算培训费用，营销中心的培训可以把部门培训内容交给营销事业部分部门自己进行，人力资源部培训主管参与。 五、培训实施 课堂讲授、参观、发放手册、录象观摩、操作示范、现场实习等 六、培训评估 1、在每次培训的最后一堂课，一定要求所有参训人员对本次培训的内容进行评价，可以采用评价表的形式进行，并当场回收。 2、在培训完的第一个星期，人力资源部会培训的内容的内容用问卷的方式对参训人员进行调查，以增强学习的效果。 3、一个月后，对参训人员的素质及团队进行评估，最后得出培训效果。 七、培训总结 1、所有参训人员培训结束后，一个星期内提交培训心得，对其中写得教好的文章发布到OA系统里面 2、人力资源部在培训完后，在一个月内提交培训总结，把培训的方式，效果以及学员的反馈系统归纳，上交到各系统总监并提交下次培训计划。 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方