房地产基本知识回顾.pptVIP

知识回顾 礼仪及房地产 刘晓乐 礼仪 求职面试礼仪 办公室礼仪 沟通礼仪 会面礼仪 求职面试礼仪 六大秘笈： 1.衣着整洁要得体 2.资料一定要备齐 3.请勿陪同或携带 4.称呼仪态要规范 5.沟通表达要求实 6.面试官也要讲礼仪 办公室礼仪 如何接电话？ 1.三声内接起 2.右手拿听筒 3.面带微笑 4.自报家门 5.速度适中 6.作好记录 7.四号一组 办公室礼仪 挂电话的六个要点 1.重复重点 2.暗示对方 3.感谢对方 4.代问他人 5.相互再见 6.轻挂话筒 办公室礼仪 办公室电话三大细节： 1.准备笔和纸 2.说话节奏 3.语调适中，措词清晰，不影响他人 沟通礼仪 沟通的表达方式：语言、文字、肢体、眼神、心灵 握手方法：三秒结束，力度七分 忌讳的三种握手方法： 死鱼式握手 蜻蜓式握手 夸张用力法 递交物品的注意事项： 主动上前 双手为佳 财不外漏 递到手中 尖刃向内 方便接拿 沟通礼仪 同事交流技巧： 公私分清 不议论人 帮助新人 眼神禁忌 交谈态度 金钱往来要谨慎 私下绝不抱怨 会面礼仪 会面礼仪内容： 1.仪容仪表 2.称呼介绍 3.寒暄问候 4.见面礼节 5.名片应用 称呼原则： 符合身份 国际通用 入乡随俗 主次分明 房地产知识 建筑学 销售策划 建筑分类 按建筑结构材料分类： 砖木结构 砖混结构 钢筋砼 钢结构 按建筑结构承重方式分类： 承重墙结构 框架结构 排架结构 建筑分类 按建筑高度分类： 低层：2层及2层以下 多层：2层以上，8层以下 中高层：8层以上，16层以下 高层：16层以上，24层以下 超高层：24层以上 房屋构造组成部分 地基与基础 墙和柱 楼板与地面 门窗 楼梯 屋顶 关于销售策划的专业知识 一、销售模式 二、价格与税费 三、开盘前的准备工作 四、常用销售物料 五、某楼盘按揭须知举例 一、销售模式 1、低价开盘 2、高价开盘 3、一次性付款 4、分期付款 5、银行按揭 6、无贴息返本销售 7、先租后售 8、售后返租 9、以租代售 10、回报销售 二、价格与税费 1、均价 2、基价 3、起价 4、预售价 5、一次性买断价 6、诚意金 7、定金 8、违约金 9、土地开发费 10、住宅单位综合造价　 11.、公共维修基金 12、银行按揭 13、契税 14、印花税 三、开盘前的准备工作 1. 建筑设计的确定 2. 工地现场的布置 3、策划执行 4、业务执行 四、常用销售物料 1、销售道具 2、销售手册内容 3、销售表格运用 1、销售道具 位置图、环境图、鸟瞰图、透视图、模型、灯箱、旗帜、免费资料、展示品（可分为：平面展示、立体展示、对比展示）、样板间、形象展品（如广场、游乐园等）、纪念品（赠品）广告牌、门前指引物、展板。 2、销售手册内容 （1）五证：商品房销售（预售）许可证、国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证： （2）销讲； （3）房源销控表； （4）总平面图； （5）交通位置图； （6）户型图； （7）价格表； （8）付款方式； （9）交房标准及菜单装修方案； （10）认购协议书； （11）商品房买卖合同标准文本； （12）物业公司的简介及管理公约； （13）按揭办理方法； （14）银行利率表； （15）认购房付款一览表； （16）办理产权的有关程序及税费； （17）入住程序及收费明细表； （18）购房费用速算表； （19）客户资料表。 3、销售表格运用 （1）??? 来人来电客户资料调查表； （2）??? 客户来电登记表； （3）??? 来访客户登记表； （4）??? 付款一览表； （5）??? 意向客户登记表； （6）??? 市场调查分析表。 谢 新 谢 年 大 快 家 乐 到此结束