明源系统问题集V1-1.doc

明源系统问题集V1.0 HYPERLINK 第 PAGE 3 页 共 NUMPAGES 3 页 问题编号 A.A.0001 问题题目 CRM销售系统中收支管理过滤问题 问题描述 客户在开盘时需要进行大批量房间款项录入，财务在收支管理中进行收款时，将款项录入到已经退房的定单里了。 解决方案 　经查证是由于客户在收支管理中进行房间过滤时，将退房的所有状态的定单都过滤出来了，解决方法：在进行房间过滤时，必须将‘视图内查询’选中，才能过滤出激活的定单，保证不会收错款项。 问题编号 A.A.0002 问题题目 建房源时如何修改房号单元号 问题描述 客户在建立房源时，根据自己的对房号的要求不同来修改房号，单元号？ 解决方案 ?在上面红圈内修改单元号和房号 问题编号 A.A.0003 问题题目 客户端认购书不能打印 问题描述 系统不能打开,客户端认购书不能打印 解决方案 如果认购书本身制作没有问题，且在其他的客户端能正常打印，在部分客户端打印有问题，那么检查报表插件是不是不能安装，先用360安全卫士处理，病毒查杀后安装插件 问题题目 A.A.0004 问题题目 同时录入多个客户资料问题 问题描述 在录入客户资料的时候，如果是录入两个人需要添加‘；’而且是英文输入法的 解决方案 在客户录入信息时，数字和英文字母需要用半角输入法输入 或直接用英文输入法输入，注意输入的规范性 问题编号 A.A.0005 问题题目 需补差的房间在面积补差中看不到 问题描述 需补差的房间在面积补差模块中看不到 解决方案 有部分房间没有在补差模块中显示，经过反复检查后发现原因是客户在签约时将房价间的定价方式误选为按套了. 分析:可以看到的其他条件，有实测面积，并且与签署的合同面积有差异才会出现在面积补差模块 问题编号 A.A.0006 问题题目 系统界面显示不完全。 问题描述 预览报表时，找不到确认按钮，日期选择框显示不完全。 解决方案 检查屏幕分辨率，调整至1024×768以上。 把Windows系统主题设置为经典主题。 把明源系统添加进信任站点，并把信任站点的安全级别设置为“低”。 启用IE安全设置中的【允许脚本初始化的窗口，不受大小限制】选项。 问题编号 A.A.0007 问题题目 在[折扣管理]中新增的折扣在[定单管理]的折扣选择中找不到，是什么原因？ 问题描述 解决方案 有两个可能的原因，一是填写了“生效日期”而实际时间未到，另外一个是填写了“失效日期”而实际时间已过。 问题编号 A.A.0008 问题题目 在售后服务模块找不到对应合同。 问题描述 合同已经签订，但在售后服务的各模块中却找不到该合同，可能的原因是什么？ 解决方案 可能是该合同把售后服务全部删除，导致在售后服务中各模块中都找不到，需要重新生成售后服务。 问题编号 A.A.0009 问题题目 系统报表打开时错误 问题描述 打开系统报表时，有时出现如下错误 解决方案 参考解决方法：用360修复IE；关闭与系统无关的IE管理加载项；或者卸载IE，重新安装处理。 我们要用到的加载项： ? DSO Framer Control Object?????? Office 控件 ? Mysoft.MySoftActiveX?????????解压控件 ? WebFill.ctlMain??????????? 网上备案控件 ? 信任站点控件 信任站点控件 另外几个可能在 IE 里看不到的加载项： ? Sybase DataWindow Web Control 10??? 报表控件 ? Microsoft Office PivotTable 10.0??? OWC 控件 ? NETRONIC VARCHART XGantt???????甘特图控件 ? NETRONIC VARCHART XNet????????网络图控件 ? 其它加载项，除了发行者为“Microsoft Corporation”的，都可以不需要。 问题编号 A.A.0010 问题题目 关闭报表后系统重启 问题描述 预览报表，关闭报表之后系统会退出再重新自动登录。 解决方案 这是由于IE版本不兼容的问题。 解决方法：首先打开一张报表，然后把该报表最小化挂在桌面，