天地健康城服务手册-天地健康城.PDF

1 / 33 天地健康城 恬愉会员服务手册 2 / 33 服务前言 我们以鼓励会员积极享受生活为核心理念，通过医、护、养、乐相结合的方法，旨在为 退休人群提供包括医疗保健、生活照料和文体娱乐等在内的全面解决方案，解决退休人群 家庭所遇到的诸多问题，致力于创造一种真正意义上的健康、幸福、长寿的社区生活。 我们采用居家养老、机构服务的独特模式，兼得居家亲切安宁与机构专业细致的优势， 为会员提供自理、介助的上门服务，并在会员需要时提供社区内护理院的全面护理服务； 同时社区内德颐医院、邻里中心、养生食堂、助浴中心、24 小时服务中心、恬愉学堂、养 生公园等齐全的配套设施和专业服务，使会员在身体状况发生变化时，依然可以在熟悉的 环境中舒适便利的生活，并可以获得与其身体状况相对应的关怀照料服务。 根据不同身体状况人群的不同特点，我们给会员提供以下三类服务套餐： A：自理套餐；B：介助套餐；C：介护套餐。 除 C 套餐的选择需经保健医生评估、德颐医院审核外，会员可根据自身状况自由选择， 同一户内不同会员可各自选择不同服务套餐；同时，服务套餐还可以零成本申请转换，以 适应不同生命阶段各有侧重的身心灵需求。 需要说明的是：上述套餐中，A 套餐已经定稿，在后续服务运营中，将根据多数会员 的意见进行不断完善；B 和 C 套餐为讨论稿，在与会员充分讨论后再行确定，以便能让会 员享受更贴切的服务。 会员的满意是我们最大的心愿，真诚希望我们能与会员一起共同度过恬愉自得的美好 人生！ 3 / 33 目 录 A 套餐 自理人群服务内容（定稿） 第一章 医疗保健服务 .........................................................................................................6 1 基础服务........................................................................................................................6 2 未病状态........................................................................................................................8 3 慢病状态........................................................................................................................9 4 疾病状态......................................................................................................................11 5 病后康复......................................................................................................................12 第二章 生活照料服务 ........................................................................................................13 1 餐饮服务......................................................................................................................13 2 亲情服务......................................................................................................................14 3 家政服务......................................................................................................................14 第三章 文体娱乐服务 ...................................................