探討臺南縣市主要復合式餐廳之吸引力、滿意度與忠誠度關系.pptVIP

實證分析(9/13) 表9　忠誠度量表的驗證性因素分析 曾信超　劉家齊 實證分析(10/13) 表10　吸引力量表之區別效度分 曾信超　劉家齊 實證分析(11/13) 圖2 複合式餐廳吸引力、滿意度與忠誠度關係模式配適圖 曾信超　劉家齊 實證分析(12/13) 表11 吸引力、滿意度與忠誠度關係模式基本配適度指標 曾信超　劉家齊 實證分析(13/13) 表12　整體模式配適度指標檢定結果 曾信超　劉家齊 研究結論與管理意涵(1/3) 一、樣本之人口統計、購買行為之分析 　　(一)人口統計 　　(二)購買行為 二、複合式餐飲業，產品、環境、服務、聚客四項特性吸引力之強度分析 　　（一）產品特性吸引力 　　（二）環境特性吸引力 　　（三）服務特性吸引力 　　（四）聚客特性吸引力 研究結論與管理意涵(2/3) 三、消費後整體滿意度分析 　　消費者整體滿意度介於4.17~4.32 之間，表示消費者對複合式餐飲業的整體滿意度約略在普通跟滿意之間。 四、消費後忠誠度分析 　　消費者之忠誠度依序為「推薦親友」「再光顧意願」、及「口碑宣傳」，該