旅游体验时旅游心理学在导游工作中的应用—基于实例的分析 毕业论文.doc

中文摘要 随着社会经济的发展，中国旅游体验时代的全面来临，旅游体验在旅游活动中的重要性越来越受关注。旅游体验是一种心理过程，心理学的应用在构建游客旅游体验中可以发挥关键作用。旅游者旅游体验的积极触发和合理引导也是导游工作的重要内容。笔者出于旅游体验时代的背景，从实际的导游工作案例中总结提炼，初步构建出旅游心理学在导游工作中的一般应用流程模型，并探究几种特殊应用方式。以期提供一种旅游心理学理论与导游工作实际相结合的思路。 关键词: ，，，Abstract With the development of society and economy, the Chinese tourism experience age comes in the round, tourist experience in the tourism activities is becoming more and more popular.Tourism is a kind of psychological process, the application of psychology in the construction of the tourism experience can play a key role in.Tourist experience positive trigger and reasonable guiding and tour guide work important content.Considering of experiential tourism era background, from a practical guide for case summary, the establishment of tourism psychology while working as a tour guide in the general application process model, and explore several special ways of application.In order to provide a kind of tourism psychology theory and guides the actual combination of ideas. Key Words： Tourism experience, Psychology, Guide, Psychology application 1.绪论 无体验，不旅游！随着社会经济的发展，中国旅游体验时代的全面来临，旅游体验被认为是旅游者关注的最重要的因素。 体验经济研究兴起于20世纪60年代，1998年约瑟夫·派恩二世和詹姆斯·吉尔摩在《哈佛商业评论》上发表《欢迎进入体验经济》，次年共同出版《体验经济》一书，断言体验经济时代已经来临。旅游作为一种越来越重要的经济活动，旅游体验研究也在成为国内外学术界的研究热点。 从布斯汀(Boosting)的“虚假事件论”到麦克奈尔(MacCannel1)的“旅游体验的本真性”理论，一直延续到科恩(Cohen)的“旅游体验模式论”以及厄里(urry)的“旅游凝视”理论，学者们对旅游体验的解释呈现出多重研究视角，形成诸子百家之说。科恩在1979年发表的《旅游体验的现象学》一文中，集中地讨论了旅游体验模式(the modes of tourist experience)。科恩把旅游体验划分为5种主要模式，即娱乐模式(the recreational mode)、转移模式(the diversionary mode)、体验模式(the experiential mode)、实验模式(the experimental mode)和存在模式(the existential mode)。 受西方旅游研究的影响，国内学者也在20世纪90年代末期开始关注于旅游体验研究。受到科恩的启示，1999年谢彦君在《基础旅游学》中对旅游体验进行了系统而深入的理论探讨，提出了“旅游场”与“旅游世界”两个具有较强解释力的概念，并对旅游体验的类型进行了系统的理论抽象。王宁则对旅游体验的真实性问题进行了深入研究，提出旅游体验的真实性主要从客观性真实(objective authenticity)、建构性真实(constructive authenticity)和存在性真实(existential authenticity)3个层面加以阐释。王宁的观点受到了旅游社会学和旅游人类学研究的重视，被认为是对麦克奈尔的旅游体验真实性理论的深化与拓展。 随着社会经济的发展，中国旅游体验时代的全面来临，旅游体验被认为是旅游者关注的最重要的因素。旅游者旅游体验的积极触