运营技巧之利用大数据详解.docx

如何利用大数据，做好精准化运营 微信运营，到底是什么鬼东西？周末约了几个朋友聊天，大家讨论微信怎么做，目前大部分都处于迷茫状态，策划好的话题，设计、编辑、发布，然后没人看，然后坚持了大半个月，然后仰天长叹：“滚犊子，微信”。 经过大半年的研究，总结了一些后台数据，给大家分析一下，如何有效利用微信后台数据，有预谋有组织的做微信运营。 INCLUDEPICTURE \d /d5321dcbc46bb88cbff784fae996742c_b.jpg \* MERGEFORMATINET  第一部分：用户增长来源分析 从上图可以明显的看出，微信用户的增长主要来源于“搜索公众号”和其他，我们先搞清楚这些指标的具体含义。 （1）搜索微信公众号的名称：指通过搜索微信公众号的名称获得关注，比如搜索“人和网”这个名字，在搜索的时候，一直排在第一名，进行外部推广的时候，用户很容易通过搜索找到你。所以取个简单有联想的名字更容易让用户记住，认证比非认证更容易获得用户关注。 （2）其他：大部分账号的粉丝来源，都是“其他”类最多，很多人搞不明白其他是什么，一般包括3个渠道， 1、图文消息标题下蓝色链接。 INCLUDEPICTURE \d /4a5ac55df84e3a0cb4df437e04f7ac94_b.jpg \* MERGEFORMATINET  图文标题下蓝色链接 2、微信公众号二维码：微信可以长按识别二维码大大促使了这个渠道的用户来源，可惜的是目前只有微信可以做到。 3、广点通系统推广：付费推广的一种，据说目前加粉的成本1.2左右，比活动的性价比要高了。 (3)搜索微信号，因此微信号要足够简洁容易让用户记住，在外部推广的时候用户方便搜索。一般搜索微信ID的占比不是很高，大概也就8%左右，这是一个很奇怪的数据，大部分做推广的时候留下的是微信号，但是用户来源的时候更多是通过公众号名称搜索，可以看出，其实用户对于资讯网站或者社区看到的企业推广信息更多选择公众号名称搜索而不是微信号搜索。 (4)图文消息右上角菜单，这个关注按钮隐藏较深，很多人不知道阅读文章时的右上角按钮里还隐藏了这么多功能，而且需要经过2步才能到公众号介绍页，最坑爹的是这个按钮不是在所有阅??的情况下都会出现，所以后台通过这个关注的几乎为零，也不知道哪些用户习惯这种操作。 (5)名片分享，直接的名片分享，一般是用户通过分享给好友或者朋友圈微群，这个数据占比越高，说明这个号的质量越好，大家愿意主动分享传播。 第二部分：图文阅读分析 图文阅读分析主要包含7个指标：图文页阅读人数、图文页阅读次数、原文页阅读人数、原文页阅读次数、分享转发人数、分享转发次数、微信收藏人数； 分析数据首先需要了解这些指标的含义： 图文页阅读人数：指你发的那条图文消息，有多少人看过。 原文页阅读人数：指的是你添加的原文链接有多少人看过。如果没有加，那么原文页阅读人数就显示为0，更多用于活动的链接宣传，根据统计，一般文章的原文链接点击率非常低。 这里重点看下图文页阅读人数来源，微信后台提供了5个来源渠道：会话、好友转发、朋友圈、腾讯微博、历史消息。 会话：指通过你推送的消息（会话窗口）查看到你的内容，复制链接发送给好友等等。 好友转发：通过转发直接分享给好友，多见于好文，干货，同行之间或者好友之间乐意分享。 朋友圈：这个不用说了，大家都非常熟悉。 腾讯微博：用腾讯微博的不多，所以这个渠道来源少之又少。 历史消息：微信阅读历史文章率不是很高，一般用户更多通过收藏去阅读你的历史文章。 其他：以上四种以外的都是其他，具体怎么来的，其实我也不清楚，反正数据不是很大， 所以参考意义也不是很大。 以人和网公众号一篇10万+阅读文章为例，看下用户的阅读来源： INCLUDEPICTURE \d /a23e6c2208f053b00ac2d69c42a6787f_b.jpg \* MERGEFORMATINET  文章阅读量主要来源于用户分享后的朋友圈，标题影响用户打开率，但是无法保证足够多的阅读量，转发才是阅读增长的核心。所以，微信的运营最终还是回到内容的价值。 做好内容，拓展分享渠道，才是获得用户的重点之策。 第三部分：用户属性分析 微信后台提供了性别、语言、省份、城市、终端、机型。这部分根据你针对的用户不同主要起到参考作用，也就是你的推广所获得粉丝是否是你的想要的。 以人和网为例： INCLUDEPICTURE \d /36f74601b61fd99c225062e07f19f17b_b.jpg \* MERGEFORMATINET  从前十的占比情况看，显然符合人和网的人群定位，主要分布与江浙沪北上广，占总用户分布的57.2%. 还有用户机型、性别数据，针对不同的微信做针对性的分析，不同微信的定