维护保障服务项目包括目.docVIP

维护保障服务项目包括：目 1、 UPS运维服务 1.1 UPS保障性服务 类型 维护服务项目 数量 说明 基 本 保 障 服 务 7×24小时电话技术支持 7×24小时 提供设备维修，故障备件更换。 7×24小时现场故障维修及硬件收费更换 7×24小时 常用备件更换服务 7×24小时 软、硬件升级服务 7×24小时 季 度 巡 检 服 务 检查UPS性能参数 4次/年 检查UPS工作环境 4次/年 检查UPS功能参数 4次/年 电池充放电保养测试 2次/年 年度维护服务 UPS内部除尘清洁 1次/年 UPS电气安全检查 1次/年 电池内阻检测及放电保养 1次/年 备注：如自有电池出现故障需要更换费用由甲方承担。 1.2预防性维护服务： 每季度进行一次巡检并提交服务报告 1.2.1 检查机房清洁程度，测量和记录机房内环境温度； 1.2.2 检查UPS设备，以确保所有连接处紧固，无松动。检测UPS主机工作状态（设备报警信息、输入\输出电压、电流、频率，在线运行情况、有无频繁切换现象，逆变情况和充电情况等有无异常）； 1.2.3 检查UPS负载情况（是否过载，是否带有感性负载等）；检查旁路工作是否正常，包括静态旁路和手动旁路；测量进线负载电流和接地电流，测量支路的电压和电流 1.2.4 进行蓄电池参数测试，用专用电池测量仪表测量每块蓄电池的电压、内阻等参数，出具电池参数报告。逐个检查电池连接处有无松动、腐蚀现象；检查电池外观是否完好，有无外观变型和渗漏、有无发热痕迹； 1.2.5 每次巡检要做UPS电池放电试验； 1.2.6 每次现场服务后，乙方工程师将向甲方提供一份工作报告，让甲方了解本次工作的实际内容。 1.3 每年度维护服务内容 1.3.1 每年度对UPS设备内部进行一次全面的除尘清洁工作（需停机） 1.3.2 每年度对UPS的输入输出的全部配电设施进行全面的电气性能及安全检查 ； 1.3.3 每年度对UPS系统进行参数校正，通过专业测试仪器测试 UPS系统的各个参数，同UPS面板读数做参校正。 1.3.4 每年度对UPS电池进行深度放电保养，将电池详细使用情况做书面报告。 2、机房精密空调运维服务 2.1机房精密空调保障性服务 服务项目 项目描述 业务标准 远程技术支持 通过远程的方式给客户提供技术咨询、指导、支持等服务。服务方式分为：电话、电子邮件、网络远程诊断和网络远程排障。 7×24小时服务。 现场维修 指派空调服务工程师，携带工具和备件去设备现场对空调设备进行维修。所有故障现场维修，故障的级别影响服务响应时间。 一级故障7×24小时服务，其余级别故障现场服务时间为5×8小时。 故障抢修-标准响应 当空调设备出现停机故障或关键部件故障造成制冷效果很差时，在最短时间内派空调工程师或专家对空调设备进行恢复性维修，恢复空调设备正常运行，保障正常的机房环境。 故障抢修的响应时间定义为到达时间，具体要求根据故障级别和故障地点远近略有区别，详见附表《故障分级响应时间》。 隐患排除 在定期巡检时没有当时解决的故障隐患，安排专人进行故障定位、修复，排除故障隐患，保证空调设备正常、安全运行。 仅与设备有关的隐患。 灾变应急 由于强雷击、水灾、地震、火灾等灾害引起空调设备停机等重大故障，在最短时间内派空调工程师或专家对空调设备进行抢修，将灾变损失减少到最小。 　 2.2房精密空调预防性服务 类型 维护保养服务项目 数量 服务说明 空 调 代 维 服 务 季度巡检及空调保养 （含空调系统测试） 4次/年 整机检测及功能测试，风机、电机、压缩机等保养 清洗室内机加湿系统 （含加湿备件） 4次/年 更换加湿电极、清洗加湿水罐，功能测试 清洗室内机过滤系统 （含过滤网） 4次/年 更换过滤网，检查送风系统和相关部件 清洗空调室外机冷凝器 2次/年 使用清洗水泵和专用翅片清洗剂清洗 压缩机保养 （含制冷剂和润滑油） 1次/年 压缩机更换润滑油，检查压缩机运行工况 室内、室外风机保养 1次/年 更换皮带、并保养轴承 技术支持部分 提供技术升级，及空调相关技术支持 故障件修复 7×24小时空调维修服务 乙方承担空调硬件更换及维修费用 巡检内容： 1、控制系统 检查控制器显示的温湿度和相对湿度值与实际值是否相符。检查控制系统菜单及报警的设置情况和控制器记录，查看有关报警，如有报警需及时处理，并出具检查结果和维修方案。 检查电源的各项电压，确保电路接点紧固。 2、制冷系统 压缩机检测；制冷循环中各部件的运行情况；制冷液的纯净情况；检测系统中冷冻油的量；室外机的调速系统和冷凝风扇的运行状况；冷凝器散热情况及清洗；蒸发