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電子商務中的零售：產品和服務 Retailing in Electronic Commerce: Products and Services 2006.03 無店頭銷售 網路銷售 郵購 電視購物 直銷?（多層行銷） 注意課題 後台作業 貨物的供應 訂單 倉儲 物流 金流 前台作業 金流 COD: Cash on Delivery Internet Marketing and Electronic Retailing (E-Tailing) Overview of e-tailing Electronic retailing (e-tailing): Retailing conducted online, over the Internet E-tailers: Those who conduct retail business over the Internet Internet Marketing and E-Tailing (cont.) Size and growth of the B2C market number of U.S. online buyers from 53.2% of all Internet users in 2001 to 6% by 2004 (90 million people purchasing online) U. S. revenues from online B2C buying predicted to go from $73 billion in 2001 to $190 billion in 2004 May 2002 sales of $9.8 billion in the first quarter of 2002 (up 19.3 percent from the first quarter of 2001) annual 2002 sales estimated to be over $40 billion—1.4 % of total retail sales, up from 1.1 percent in 2001 average online shopper spent over $300 per quarter 全球寬頻用戶數急速成長 CAGR=63.85% 資料來源：eMarketer，資策會MIC整理，2003年4月 全球寬頻網路用戶數 單位：千戶 寬頻的普及將促使網頁呈現以及網路廣告形式走向多媒體表現方式，同時亦有助於帶動線上影音、線上學習等需求 地區 市場規模($US billions) 北美 $78.1 亞太地區 $23.9 西歐 $29.6 拉丁美洲 $0.5 東歐 $0.6 非洲及中東 $0.8 總計 $133.6 資料來源：Forrester Research，2002年 2002年全球B2C電子商務市場規模 B2C電子商務規模最大地區為北美 北美地區2002年B2C電子商務規模佔全球58.5%，其中美國約為720億 西歐與亞太地區則僅次於北美 西歐與亞太地區已具備基本要件，最具發展電子商務潛力 書籍名列線上購物產品榜首 產品品項 比率 書籍 23 音樂產品(CD) 15 服飾 13 消費性電子產品 13 旅遊產品 11 電腦硬體 10 產品品項 比率 電腦軟體 8 票務 8 日用雜貨 7 錄影帶/VCD 5 家具/家飾 4 玩具/遊戲軟體 4 產品品項 比率 化妝品 4 商務旅遊產品 4 運動用品 4 珠寶/時尚產品 3 股票/金融商品 2 汽車 1 其他 19 線上購物產品品項與種類 資料來源：Taylor Nelson Sofres Interactive，2002年 全球網路消費者購買頻次較高的產品品項包括書籍、音樂產品(CD)、服飾、消費性電子產品、旅遊產品等 Internet Marketing and E-Tailing (cont.) What sells best on the Internet? Computer hardware and software Consumer electronics Sporting goods Office supplies Books and music Toys Health and beauty Entertainment Apparel Cars Services Others 旅遊規模約佔總體三分之ㄧ 線上旅遊規模最大，約佔總合之30% 旅遊、汽車、服飾以及花卉的市場規模成長幅度最高 2002年美國B2C電子商務市場產品類別分析 資料來源：S, Forrester Research, eMarketer，2003年5月 單位：十億美元 因先後受美伊戰爭以及SARS