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群体动力 与 激励理论 资料：摩托罗拉如何搞激励 提供福利待遇 提供具有竞争力的工资，同时提供免费午餐、班车、提供住房。 建立公正评价 遵循“论功行赏”原则 尊重个人人格 实现开放沟通 提供发展机会 一 激励概述 （一）激励的概念 ?研究激励是为了寻找能最有效地调动员工积极性的方法。 二 激励理论 （一）内容性激励理论 （二）过程型激励理论 ——探讨“什么”需要能调动人的积极性 ——探讨在满足需要过程中应当怎样引 导，发挥其最大效用。 二 激励理论 （一）内容性激励理论 1 需要层次理论 —— 马斯洛(A．H．Maslow) 需要层次理论 ERG理论 双因素理论 成就需要理论 自我 实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要 需要层次 需要强度 高 强 真 善 美 活跃 完善 个人风格 必要 完成 正义 秩序 单纯 丰富 乐观诙谐 轻松 自我满足 有意义 自我尊重 他人的尊重 爱与归属 安全与保障 生理需要 空气、水、食物、住所、睡眠、性生活 自我实现 基本论点 当任何一种需要基本上得到满足后，下一个需要就成为主导需要。 较高层次的需要侧重于从内部使人得到满足，较低层次的需要侧重于从外部使人得到满足。 人们对较低层次的需要感受较强，对较高层次的需要感受却较弱。 两点修正 自我实现的需要得到一定满足后，往往是增加而不是削减了这种需要； 高层次需要也可能在低层次需要被长期剥夺或压抑后出现。 马斯洛理论的局限性： (1)人们并不一定通过工作来满足这些需要 (2)对较低需要的满足与较高层次需要出现 的时间次序的争议 (3)个体的差异性意味着人们需要的多样性 (4)满意并不一定会改进工作绩效。 2 ERG理论 ——奥尔德弗(C．P．Alderfer) 生存需要 (existence needs) 关系需要 (relatedness needs) 成长需要 (growth needs) G需要受挫 R需要受挫 E需要受挫 着重E需要 着重R需要 着重G需要 G需要满足 R需要满足 E需要满足 图示说明： 满足 前进 受挫 倒退 受挫回归 愿望加强 满足前进 3 双因素理论 ——赫兹伯格（Frederick Herzberg） 保健因素影响工作不满意 * 管理水平 * 薪水待遇 * 公司政策 * 物理工作条件 * 人际关系 * 工作保障 激励因素影响工作满意度 * 提升机会 * 个人成长机会 * 赞誉 * 责任 * 成就 高 工作不满意 0 工作满意 高 保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。 企业的政策、工资水平、工作环境、人与人的关系、 劳动保护、领导水平、福利和安全…… 激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，唯有它们的改善才能给职工以较高的激励，调动职工的积极性。 工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就感、 由于良好的工作成绩而得到的奖励、对未来发展的期 望、职务上的责任感…… 保健因素影响工作不满意 * 管理水平 * 薪水待遇 * 公司政策 * 物理工作条件 * 人际关系 * 工作保障 激励因素影响工作满意度 * 提升机会 * 个人成长机会 * 赞誉 * 责任 * 成就 高 工作不满意 0 工作满意 高 赫兹伯格认为， 满意的对立面应该是没有满意； 不满意的对立面应该是没有不满意。 没有满意和没有不满意是激励的“零状态”。 不具 具备时 备时 相关 机制 运用 保健因素 （维持性） 不满意 没有 不满意 工作 条件 外激励 消除 不满 激励因素 （进取性） 没有 满意 满意 工作性质 内激励 使人满意 激励因素与保健因素的比较 ? 不应忽视保健因素，但又不能过分地注重于改善保健因素。 满足 保健因素 饱和 边际收益递减 ? 要善于把保健因素转化为激励因素。 ? 要想