QA3一线部门中文讲义.pdf

1 / 25 第三部份目录 一 线 部 门 1、 外部（FOH.EXT.） 房务客房工程安保………………………………………………………………2 2、 大堂（FOH.LA.） 房务前厅客房餐饮西餐………………………………………………………………3 3、 公共卫生间（FOH.PR.） 房务客房………………………………………………………………………………6 4、 零售店（FOH.RS.） 没有……………………………………………………………………………………8 5、 健身中心（FOH.FC.） 前厅……………………………………………………………………………………9 6、 游泳池区域（FOH.PA.） 前厅…………………………………………………………………………………11 7、 宾客更衣室/卫生间（FOH.GLR.） 前厅…………………………………………………………………………………12 8、 公共通道（FOH.PC.） 房务客房……………………………………………………………………………15 9、 公共电梯（FOH.PEL.） 房务客房……………………………………………………………………………16 10、 公共楼梯间（FOH.PS.） 房务客房……………………………………………………………………………17 11、 餐厅明访（FOH.RES.） 餐饮中餐西餐（检查四个）…………………………………………………………18 12、 餐饮店明访（FOH.BO.） 餐饮西餐（检查四个）………………………………………………………………20 13、 会前区域（FOH.PFS.） 餐饮中餐……………………………………………………………………………22 14、 会议室明访（FOH.MRA.） 餐饮中餐（检查四个）……………………………………………………………23 2 / 25 外部 FOH.EXT.1 酒店外可见悬挂了酒店旗帜。（对戴斯酒店非强制要求。） 是 否 不适用 FOH.EXT.2 酒店旗帜与品牌平面设计标准相一致。（若无图案/标志，则选“否”）。 是 否 不适用 FOH.EXT.3 酒店旗帜能保持干净。 是 否 不适用 FOH.EXT.4 酒店旗帜能保持完好无损。 良好 通过 未通过 不适用 FOH.EXT.5 车库/停车场能保持干净。 是 否 不适用 FOH.EXT.6 车库/停车场能保持良好状况。 良好 通过 未通过 不适用 FOH.EXT.7 停车场能至少设置一个残疾人停车位。 是 否 不适用 FOH.EXT.8 酒店外部通道/人行道能保持干净。 是 否 不适用 FOH.EXT.9 酒店外部通道/人行道能保持良好状况。 良好 通过 未通过 不适用 FOH.EXT.10 停车场照明灯、景观照明灯和通道路灯能保持干净。 是 否 不适用 FOH.EXT.11 停车场照明灯、景观照明灯和通道路灯能保持良好状况且工作正常。 良好 通过 未通过 不适用 FOH.EXT.12 景观区能保持干净。 是 否 不适用 FOH.EXT.12b 景观区能保持良好状况。 良好 通过 未通过 不适用 FOH.EXT.13 当地法律是否要求设置吸烟区？ 是 否 不适用 FOH.EXT.14 吸烟区能保持干净。 是 否 不适用 FOH.EXT.15 吸烟区能保持良好状况。 良好 通过 未通过 不适用 FOH.EXT.16 烟蒂垃圾桶/烟灰缸和酒店外垃圾桶能保持干净，时刻清空。 是 否 不适用 FOH.EXT.17 烟蒂垃圾桶/烟灰缸和酒店外垃圾桶能保持良好状况。 良好 通过 未通过 不适用 FOH.EXT.18 酒店所有外部指示牌运作正常。 是 否 FOH.EXT.19 酒店外部指示牌能符合室外标识指引。（若无图案/logo，则选“否”）。 是 否 不适用 FOH.EXT.20 酒店内可见方向指示牌。 是 否 不适用 FOH.EXT.21 指示标识清晰可见并完好无损。 是 否 不适用 FOH.EXT.22 所有外部指示牌能保持干净。 是 否 不适用 FOH.EXT.23 所有酒店标识能保持良好状况，夜间有照明功能。 良好 通过 未通过 不适用 FOH.EXT.24 酒店外部墙面能保持干净。 是 否 FOH.EXT.25 酒店外部墙面能保持完好无损。 良好 通过 未通过 不适用 FOH.EXT.26 酒店排水沟/落水管（若有）能保持干净。 是 否 不适用 F