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客户培训课程 – 金字塔式写作方法 内容 从结论说起 – 金字塔原则 中心思想 逻辑论证 逻辑归纳 周密完整 策略性写作方式 造句 I II III 写故事 从结论写起 雪莉吾友： 相交多年，共渡过许多好时光…但一个月前你说了些令人难受的话…两个星期前你又没来参加我办的聚会…后来… 雪莉吾友： 我恨你！因为… … 从结论说起(金字塔写作原则) 雪莉吾友… 我恨你 第一个理由 第二个理由 第三个理由 解决问题与沟通解决方案 事实 分析 结论 建议方案 对解决方法进行沟通 建议 工作/步骤/理由 事实/分析 该做什么？ 如何做？为什么做? 怎么知道这个方案是无懈可击的？ 解决问题的方式 “从结论说起”的文章结构 中心思想 主要论据 论据 论据 内容 从结论说起 – 金字塔原则 中心思想 逻辑论证 逻辑归纳 周密完整 “您能用一句话介绍您的这本大作吗？” 中心思想的要诀 T O P S 有的放矢 (Targeted) 贯穿整体 (Over-arching) 掷地有声 (Powerful) 言之有据 (Supportable) 检验中心思想是否合乎标准? 本公司在甲、乙、丙三个市场具备发展潜力 本公司应积极打入新兴市场，在竞争中先发制人 内容 从结论说起 – 金字塔原则 中心思想 逻辑论证 逻辑归纳 周密完整 中心思想 主要论据 中心思想 论证法 归纳法 逻辑推理的两种基本方法 论证法的结构(演绎推理) 主要论据 中心思想 无可争议的事实陈述 对事实的评论 启示和评论 (因此…) 逻辑论证举例 为了保持长期的竞争力，甲公司需降低成本 低成本是甲公司在市场取得长期致胜的关键 与竞争对手相比，甲公司的成本处于劣势 因此，甲公司应进行降本 逻辑论证练习 为保证长期制胜，甲公司必须开展全球业务 甲公司以国内市场为市场重点 但国内市场竞争日趋激烈 因此，甲公司应扩展到亚洲其他市场 内容 从结论说起 – 金字塔原则 中心思想 逻辑论证 逻辑归纳 周密完整 归纳法的结构(归纳推理) 主要论据 中心思想 逻辑归纳举例 甲公司立即采取行动，制定并实施更有针对性的营销计划方案，以提高的分销业绩 明确谁是最重要的客户群体和他们的需求 制定有针对性的推广和销售措施 建立适当的客户联系和后续工作机制 逻辑归纳练习 该部门应实行多种措施，提高盈利水平 改变战略重点 复查销售人员的激励措施 “改善计划”对公司具有重大意义 内容 从结论说起 – 金字塔原则 中心思想 逻辑论证 逻辑归纳 周密完整 相互之间具有排他性/整体而言毫无遗漏 MECE 不多不少 (不重叠) (不遗漏) 周密完整 – 练习 我们应该把房子卖了 我们需要更大的地方 房子已很旧，基本维修的费用很高 厨房太小 炉子坏了 门口过往车辆太多 周密完整 – 练习 市场进入障碍低 启动资金少 没有法规上的限制 不需要专业技术或知识 已有符合条件的人员 周密完整 – 练习 对此项业务，公司应运用投资/增长战略 该市场看好 业务坚挺 财务和市场绩效一直都很好 销售和财务的前景看好 有创意的市场营销战略会取得成功