电大工商班业职技能市场营销单选多选.docVIP

1、售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是（ A ） A.赞助希望工程 B.广告宣传 C.送货上门 D.售前的技术培训 2、既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是（C） A.售后服务 B.广告宣传 C.售前服务 D.售中服务 3、以下说法不正确的是（C） A购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符 B货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢坏和变质，因装卸不当造成的损失 C服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉 D商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等 4、点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平，厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做（A） A恢复库存补贴 B现金补贴 C点存货补贴 D广告补贴 5、促销活动开始时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的剩余库存量，其差额即厂家需给予补贴的实际销货量，再乘以一定的补贴费。这种补贴 叫做（B） A现金补贴 B点存货补贴 C恢复库存补贴 D广告补贴 6、关于流程管理，下列说法错误的是（B） A流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求 B流程管理以一种固定的角度分析渠道 C流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义 D流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题 7、对中间商来说，最实在的激励措施是（A） A产品及技术支持 B开拓市场 C提供市场基金 D设立奖项 8、下列选项中，（C）是较为长远的激励措施，是中间商最希望得到的。 A设立奖项 B提供市场基金 C开拓市 D库存保护 9、给经销商一个市场报销的额度，用于调动经销商在各个环节的能动性，这种激励中间商的方式是（A） A提供市场基金 B开拓市场 C库存保护 D设立奖项 10、厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商，在原定基础上给予一定比例的折扣优惠，回款时间越早，折扣力度越大。这属于价格折扣中的（C）。 A季节折扣 B功能折扣 C现金折扣 D数量折扣 11、下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有（B）。 A企业应加强与渠道成员之间的互动沟通 B尽量牺牲自己的利益，保护公共利益 C企业与渠道成员间应加强相互信任 D强调共同利益 12、在共生型渠道关系中，吸引对方参与的关键是（A）。 A各自拥有对方所不具备的优势 B地位是平等的 C共同的需求 D共同的利益 13、网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力，才使电子商务成为一种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的好处的一方面：（B） A分享市场 B发挥资源的协同效应，实现优势互补 C规避风险 D大树底下好乘凉 14、日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于（A）渠道关系。 A公司型分销渠道模式 B管理型渠道关系 C传统分销渠道模式 D水平分销渠道模式 15、“三栋”、“枕阳飞龙”等都依靠自建网络。这种渠道关系是（C）。 A水平分销渠道模式 B传统分渠道模式 C公司型分销渠道模式 D管理型渠道关第 16、汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做（B） A水平一体化 B前向一体化 C多样化 D后向一体化 17、调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率，还有（A） A试错法 B调整区域大小 C改变销售配额 D改变人员分配 18、要协调各个区域的销售量首先要做（D） A销售额分析 B销售能力分析 C市场潜力分析 D工作量分析 19、下列不属于划分控制单元的标准的是（A） A实际销售额 B潜在客户数 C现有客户数 D地理面积 20、下列关于控制单元的说法不正确的是（D） A小单元便于管理层进行区域调整 B控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量 C小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力 D控制单元应该尽量大一点 21、新闻界关系指企业或组织与报刊、广播、电视等新闻传媒介的关系，以称为（A） A媒介关系 B消费者关系 C政府关系 D社区关系 22、销售区域划分的流程是（D）。①确定客户的位置；②选择控制单元；③分配销售区域；④