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新时期人才的素质 人际沟通与语言艺术 主讲 刘德强 中共上海市委党校教授 上海市演讲学研究会会长 　　 《人际沟通与语言艺术》 讲座大纲 第一讲 现代人才的素质 一、现代干部的素质 二、２１世纪人才的５种智商 三、职业经理人的５种形象 四、成功心理定律 第二讲 人际沟通与语言艺术 人际沟通与语言艺术概述 第一部分 谈话艺术 ——人际沟通 第一节 谈话艺术 第二节 人际沟通 第三节 文明礼仪 第二部分 对话、采访与即兴发言 第三部分 演讲宣传艺术（略） ——演讲宣传训练十八法简介       第一讲  现代人才的素质 —成功与创新  　　    一、现代干部的素质 品德、知识、能力、业绩  二、２１世纪人才的５种智商：  IQ AQ MQ EQ PQ 三、职业经理人的５种形象 1.具有公共关系意识的管理者形象 2.具有高度权威的指挥员形象 3.具有开拓精神的企业家形象 4.具有法制观念的公司代表形象 5.具有社交魅力的社会活动家形象  X + Y + Z = 成功  X-动力 Y-毅力 Z-能力 四、 成功心理定律 （一）崇高的理想（动力） ★ 伟大的力量来自于崇高的理想 （二）坚强的意志（毅力） 　　 　 意志是人调控行动、克服困难、实现预定目标的心理活动过程。意志的形成，既来源于人自身的心理需要和动机，也来源于人的自信心。 　 艾利斯A B C 情绪理论 A = 外因 B = 内因 C = 结果 （三）创新的思维（能力） 第一，创新思维是培养创新能力的起点和关键 发散思维的特征及训练： ?流畅性（快） ?变通性（活） ?独特性（新） 收敛思维的特征及训练： ?封闭性 ?连续性 ?求实性  ★要做到三性： 主动性、思考型、合作性。 　　 　（四）奋斗的目标　目标是对于所期望成就事业的真正的决心。没有目标不可能采取任何步骤，事业也就不会成功。  （五）实干的精神 崇高的理想必须通过实践来完成，不通过行为实践，理想只能是幻想，目标也无法实现。 　七项心理定律： 1.掌握定律　　2.相关定律 3.期望定律　　4.坚定定律 5.任意定律　　6.因果定律　 7.吸引定律 　　 人际沟通与语言艺术 第二讲  人际沟通与语言艺术概述 （一）口才的三种类型： 1.谈话 2.演讲 3. 即兴发言 它们都离不开沟通、礼仪、心理素质和思维能力。 演讲学是个交叉综合性科学，学习演讲要从多方面着手，它是一个系统工程。  (二)语言艺术的三要素  ——主体、信息和客体。 1.主体的修养性：心理素质、文化修养、语言艺术 2.信息的全面性：根据美国心理学家艾伯特·梅拉比安研究，演讲语言信息的传播由三部分组成，其信息比例如下：措词占7%，语气占38%，态势占55%。 其中措词又有主要信息、次要信息、辅助信息和冗余信息之分。 申农信息公式：信号＝信息＋噪音 3.客体的针对性  （三）人际沟通（又称交际往来）（四）人际沟通的特征 1．社会性 2．符号性 3．目的性