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如何做品质主管 1、提升品质理念。 2、掌握品质管理的思路。 3、了解常用的几种统计方法。 4、掌握品质管理的基本技能。 课程目的 前言 —— 课程要回答的三个问题 1、WHY 2、WHAT 3、HOW 为什么要品质管理？ 思考几个问题 1、企业靠什么生存？ 2、利润是怎样产生的？哪个环节最重要？ 3、莆田在1980，90年代曾有电子城、鞋城、啤酒城、服装城的美誉，进入2000年，为什么人家说石狮为服装城，晋江为鞋都，为什么莆田企业会输给泉州企业？ 4、二战结束时，日本经济处于崩溃边缘，为什么经过短短的二十来年，日本就追上美欧，又过二十年，日本打败美国？ 1. 1 美日企业间的竞争回顾 二战结束1940、50年代 1960、70年代 1980年代 美国一枝独秀 美、欧、日三足鼎立 日本打败美国 依靠什么？ T Q M 1. 2 日本的TQM（一） 1950年以后日本开始在企业推广和普及被称为 TQC（Total Quality Control）的管理方法，经过几十 年的实践和理论的反复逐渐形成了具有日本特色 的管理方式，构成了日本企业的竞争力。1980年 代以后TQC以及QC小组活动等迅速向国外推广普 及，在实践中不断改进创新形成新的方法，取得 令人瞩目的成果。 1. 2 日本的TQM（二） 70年代以后日本企业的竞争力受到世界瞩目，进入80年代 日本企业在许多产业处于