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如何处理好企业的员工关系？; ;和谐的员工关系-好处;员工关系不良的表象;员工关系管理的主要职能分类;第一章员工关系职能之：员工沟通管理;为什么需要有效沟通;沟通的冰山模式;;;无效沟通的后果;造成沟通困难的因素;双向沟通技巧; 沟通的方式;第二章员工关系管理之：员工纪律与冲突管理 ;冲突的类型;引发部门和员工之间冲突的部分原因;第三章 员工关系职能之：员工投诉处理;经理处理员工抱怨的DO/DON’T; ;第四章 员工关系管理---解聘管理;一般员工辞职的原因
1、企业工作条件及环境不好？
2、企业未尊重员工的权益和给与公平待遇？
3、员工感到在本企业没有前途？
4、导致员工不满的常见原因？
5、其他个人原因辞职的情况？;员工放弃工作的原因;注意员工会有的离职的“232”法则;第五章员工关系职能之：心理咨询服务;心理咨询服务项目;心理咨询服务方法;心理咨询???务方式和策略;心理咨询服务在CHINA的问题和挑战;心理咨询服务在CHINA的建议;第六章 员工关系职能之：社团管理;第七章 核心员工管理;如何避免优秀员工离职;第八章员工关系职能之：企业文化管理;企业文化建设的误解;判断一个优秀公司的部分软硬件要素;员工关系管理与企业文化;员工满意度调查;员工满意度调查; 员工关系管理的误区; 员工关系管理的改善方案;一、倡导以人为本的人力资源管理理念;二、构建多角度员工关系管理体系 ;如何构建：;三、建立全方位的员工激励机制;激励的十大原则;四：完善有效畅通的内部沟通机制 ;如何做：;五：保障员工利益的体制 ;如何做：;员工关系管理之：结尾;员工关系管理之：结尾
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