4A、WPF说明汇编.ppt

WPF制作说明 WPF(卷纸分析法)是对业务的实际流动过程，通过实际票据展示，制作成象工序一样的流动图，对照规定状态（公司文件规定要求），寻找问题点，进行逐个问题一一解决，使业务流程更流畅、高效，逐步达到理想状态的流程。 　要根本解决现在发生的问题，必须要「跳出原来的经验和框架进行思考」，即需要「转型（看法?思路＝标尺） 」。 　但是，我们在进行思考的时候，常常无意识间加上一些制约条件，以[情况和时宜?习惯?过去的经验?障碍?达不到目标等等]作为理由，随意地划出思考的边界，甚至拘于自己的立场和面子，制造一个「框架」让自己的思考不能自拔，而且不愿从中跳出来。 　 再有，在内心深处的某个地方总有这些想法，「失败的话就会挨训」、「评价降低」、「被降职」、「不愿丢丑」、「不愿被大家当傻瓜」??? 流程管理创新的假说 续（1） ※② 　在环境急剧变化竞争日趋激烈的今天，我们每一个人都有必要从根本上修正那些让问题不断发生的、存在于制约条件和界限的根部的看法、思路和做法。断然不能允许对增大成本（成本流失）的“浪费”?“不均”?“过度”（3M）置之不理，以及将本质问题隐藏、往后放，或者转嫁责任。　 　流程管理创新的必要性正在于此！！！ 　换言之，要打破（突破）现状、解决问题，首先必须对引发最初状况——问题的源头——的「看法?思路」及「做法」（组织的常识）※ ，亲自立足现场现物坦率认识和确认，并立刻对产生问题的组织机制（流程的流动）、方式、推动方式进行改造。 续（2） 　爱因斯坦对于这样的情况进行了间接明了的表述： 「如果与导致问题的思路处在同一水平上，就不可能从根本上解决问题。」 ５次“为什么”！ 经验 「要获得某一个洞察，只有自己亲身经验」 「企业的问题，其教材和真正原因全在企业内（现场）」 「現場 和真因」完全不同。要有透彻思考和透彻实践的韧劲。 第７步骤　　：确认成果 第６步骤　　：实施改善 第５步骤　　：确立改善改革方案 第４步骤　　：提炼出问题点并进行归纳 第３步骤　　：现状调查 　　　　　　　　　(WPF:制作业务过程流动图） 第２步骤　　：描述背景和目的 第１步骤　　：确定对象课题 通过业务过程流动图分析 进行业务高效化改善的步骤 步骤 １～２ 业务改善计划 制作业务过程流动图 步骤 ３ 现状调查（３现主义） 步骤 ４ 问题点 归纳 步骤 ５～６ 改善活动 步骤 ７ 对改善活动的评价 ?把握改善活动的背景和必要性→描述课题的目的 ?确定进行改善的范围 ?写下目的、目标数值 第２步骤：描述背景和目的 ?业务的盘点和业务量的把握→确定改善课题（对象业务） ?描述对象业务的功能（目的），确定方向 第１步骤：确定对象主题 通过业务过程流动图分析 分步骤进行业务效率化的改善 真的在进行产生价值的工作么？ 管理·间接部门的生产效率实际状况 ?通过流动图对业务系统整体进行认识 ?确定工序，提取出业务的流动 ?通过布局分析调查物理性流动 ?为了提取出业务的流动，要利用票据实物表现原 有的实际状态（制作业务过程流动） 　　　※和业务相关的全体人员参与制作 第３步骤：现状调查 　　(WPF:制作业务过程流动图） 将肉眼看不见的业务工序（流动）利用实物进行可视化（再现） ＜实施方法的特征＞ ①在业务中导入工序的概念 　　?纵览全体，分析工序间的流动 　　?分析工序内的作业流动 ②以现地现物为原则制作，再现业务操作实景 ③通过“损失”和“浪费”进行问题的定量化表述 ④通过第三者的眼光观察事实，能够得到新的设想或者 进行符合现实的改善。 业务过程流动的分析 ５S?５定 人才培养(工作热情等) 作业效率 职能间的关联性 〔组织机制的可视化，对准备工作的研究〕 工作 业务 职能 ＜Step１＞创造办公环境 ＜Step２＞构建组织机制 ＜Step３＞创造价值 目的·目标 要素作业 ※表准与标准的 螺旋上升 志向 业务过程流动的分析 制作业务的流动图 基于成员的记忆，将目前的工作按照时间序列逐项绘出 流动图和业务过程流动分析 项目 改善前 改善后 改善的要点 可视化管理（流动化） 财务票据处理业务的流水化（生产线） ● 票据流动过于复杂 ● 和其他月份的业务堆在一 起， 桌上文件成山。 ● 看不清楚现在谁在干什么。 ● 票据流动得以缩短 ● 需要处理的票据数量，一目了然 ● 出现异常票据的时候能够明确发现 （财务科） （会计科） （财务） （管财科） （处理现场布局） （处理流程） 贴上单据实物或者复印件 将票据或者资料的原始样本都贴在作业内容栏内 ①利用0号图纸，制作卷纸的格式 ②凭借承担该项作业的业务员的记忆，按照时间序列写出 ③判断卷纸制作的进行状况，设定试行月份 ④在试行月份的一个