结构化面试试题及评分标准2.pdfVIP

面试参考题 综合题： 请用 3 分钟左右的时间，举一个你最有成就感或印象深刻的事件。（在这个事件 中，你是和其他的成员一起参与的，遇到了不小的困难，你们迎接挑战，取得了 一定的成果；你在这个事件中承担了什么角色？做出了哪些贡献？你的收获是什 么？ （考察持续学习、团队合作、职业精神等维度） 考察维度： 持续学习 1、你是一个团队的成员，需要用专业知识和技能解决实际问题，经过数次尝试 都不能完成，此时，你会怎么办？请举例说明。 2、你在学习上遇到一时不能解决的问题，你是求人还是靠己，你会采取哪些具 体办法？请举例说明。 3、你是怎么理解学习与实践的互动关系的？请举自己曾经历过的事例说明。 团队合作 1、假使为完成一项重要的任务，你所在的团队中有一个与你性格反差很大的人， 而作为同事你必须与其合作，你会怎么做？ 2、面对团队成员冲突时，你一般会采取什么态度？你会采取哪些方法进行化解？ 3、你喜欢在什么样的团队里工作？在团队中你喜欢及不喜欢承担的角色分别是 什么？ 4、在一项工作中，就因为你的原因影响了项目的进程，每个人都在催促你，你 将怎么办？ 客户服务 1、银行作为服务性的企业，时常会接到客户的投诉、抱怨，有时还会遇到客户 不尽合理的要求，若你是中行的员工，遇到类似的客户，你将如何面对？（公） 若你是个人金融部的一名员工，遇到了客户的投