500强外企保安员入职培训汇编.ppt

保 安 员 入 职 培 训——ISS 索尼移动项目 Daniel Shao Security Manager, China 内容提要 一、保安岗位职责 二、保安工作程序 三、保安工作制度 四、保安日常管理 五、工作环境安全 六、保安常用英语 七、个人承诺 一、保安岗位职责培训 大堂岗岗位职责： ? 1. 协助前台对进入大厦的人员实行来访登记制度，认真填写《访客登记表》。 2. 对身份不明、形迹可疑、衣冠不整者，不准其进入本大厦。 3. 坚持礼貌用语，保持正确的站立姿势和良好的仪容，以微笑来迎接每位员 工及访客，并尽可能对员工及访客的提问给予满意的回答。 4. 负责物品出入管理，严格执行物品出入管理制度。 5. 对可疑人员应报告领班及监控中心进行监视。 6. 发现遗留物品应立即向领班汇报并上交保安部，严禁擅自打开遗留物品 7. 维护大堂秩序，提醒和制止违反规定的行为。 8. 下雨天应负责提前在大厅铺设防滑地毯。 9. 遇突发事件，迅速通知相关人员，协同其他人员共同处理。超出能力范围的， 立即上报保安经理。 10.完成上级领导交办的其它任务。 巡逻岗岗位职责： ? 1. 负责大厦24小时各区域安全的定时巡视及检查工作，认真填写巡逻检查报 告。 2. 发现可疑情况和人员及时采取相应控制措施，迅速通知相关部门和人员。 3. 对大厦内施工的人员要检查是否有工作证，无证人员要问清原因，并上报 部门主管处理，如是闲杂人员立即礼貌劝其离开大厦。 4. 巡查时若发现门窗未锁好，应帮其锁好并做记录。 5. 如发现设施被毁坏须予以记录并通知保安部和相关管理部门。 6. 按规定的巡逻路线巡逻并做好记录，不得把巡逻路线透露给无关人员。 7. 发现火情，应迅速采取措施扑灭初级火灾，并迅速通知物业中控室。 8. 完成上级领导交办的其它任务。 二、保安工作程序培训 （一）大厦人员出入管理流程 1.工作日8：00---18：00办公时间大厦员工佩戴员工卡自由出入，访客须在前台领取访客 卡并佩戴后,在索爱员工陪同下从指定闸机进出大厦。 2.工作日8：00---20：00除外的时间，各门岗对出入大厦的人员实行出入登记制度。 3.其它按岗位职责执行。 （二）推销、可疑人员的管理流程 1.发现推销、可疑人员后，保安巡视人员应立即赶往现场，先礼貌询问确定其情况属实后 再进行处理。 2.将推销、可疑人员带到中控室，向其讲述大厦禁止推销和相关制度。 3.推销、可疑人员写下保证书，身份证复印件存档备案。 4.对推销、可疑人员不好确认的，及时上报保安经理，经项目经理批准后，再报属地派 出所协助。 （三）保安内部巡视程序 1.注意检查大厦内各类设施、设备的运行、安装情况（包括消火栓、灭火器箱、烟感、温 感、喷淋头等设施有无丢失），发现问题及时解决上报。 2.禁止闲杂人员（如推销、施工、送货等）在大厦内随意游逛，如有发现，应检查其身份 后，监督其离开大厦。 3.检查大厦内工作人员的有效证件（员工卡、来访卡、施工证、动火证、出门单等）。 4.检查大厦内各类治安、纠纷、劝阻、制止公共区域内的吸烟人员。 5.处理各类治安、消防突发事件，将损失及影响控制在最小范围内。 6.监督、检查大厦内施工人员、施工现场卫生、环境等情况，避免出现安全隐患及事故。 7.检查大厦内各层消火栓箱、防火楼梯等部位，有无杂物堆积、堵塞，一经发现，应立即 上报保安部并通知保洁人员进行清理，确保大厦消防安全。 8.巡视过程中发现跑水、漏水、异响、异味等情况，应立即查找根源，及时进行处理，并 填写《特别事件报告》上报部门主管。 9.夜间巡视应注意检查各楼层的门窗是否锁好，办公区域的照明灯是否关闭，有无可疑人 员及安全隐患, 并做好相关记录。 10.冬季注意查看大厦各单元房间窗户是否关闭，以防设备管道冻裂跑水。 （四）物品出楼管理程序 1.客户物品出门： （1）发现员工携带物品应主动上前询问； （2）员工出示《物品出门条》，并核对《物品出门条》与实际带出物品是否一致；证、物相符方可放行； （3）如发现证、物不符，应要求员工变更《物品出门条》后方可放行。 （4）出门条上必须有索爱公司相关部门公章和行政负责人签字方可放行。 2.装修施工单位物品出门： （1）保安接到持物人递交的《物品出门条》，需根据《物品出门条》对携出物品进行核验，物条相符予以通行； （2）如物证不符不予放行； （3）欲强行出门时，应先行劝阻并及时通知领班。特殊情况可将欲出门物品扣留，待手续齐备后予以放行。 （五）拾遗物品管理程序 ? 1.在大厦范围内任何人捡拾物品、财物都应主动交保安部登记和保存。 2.所有捡拾物品由保安部封存，并指定专人对其进行统一管理。 3.保安部专职人员在接收捡拾物品时，应与拾物人共同对其进行清