旅行社经营管理(重科创学旅游管理)旅行社经营管理(重科创学院旅游管理).doc

科目：旅行社经营管理 使用班级：旅游管理ZB42901、酒店管理ZK431001 单选题 1、世界上第一本旅游指南是英国人库克所整理出版的（ ）。 A、大英旅行指南 B、伦敦旅行指南 C、利物浦之行指南 D、莱斯特之行指南 答案：C 难度： 等级： 知识点：第一本旅游指南 2、在我国，设立国际旅行社注册资本不得少于（ ）。 A、30万 B、60万 C、120万 D、150万 答案：D 难度： 等级： 知识点：旅行社注册资本 3、旅游社产品的最基本特征是（ ）。 A、综合性 B、脆弱性 C、预约性 D、高接触性 答案：A 难度： 等级： 知识点：旅行社产品的特征 4、在旅游淡季，旅行社推出价格低廉的淡季包价旅游产品是（ ）定价目标的一种体现。 A、保持现状 B、扩大产品销售量 C、维持企业生存 D、保持价格稳定 答案：C 难度： 等级： 知识点：旅行社产品的定价目标 5、下列不属于国内团体旅游的特点的是（ ）。 A、准备时间短 B、活动日程变化多 C、消费水平差别大 D、讲解难度小 答案：B 难度： 等级： 知识点：团队旅游的特点 6、关于旅行社实行内部招聘不正确的表述是（ ）。 A、有利于激励员工 B、有可能造成近亲繁殖 C、员工信息真实 D、招聘成本高 答案：D 难度： 等级： 知识点：旅行社招聘 7、国家旅游局提出在旅游行业中实行（ ）的培训制度。 A、先培训后上岗 B、先培训后上岗 C、边培训边上岗 D、上岗和培训不挂钩 答案：A 难度： 等级： 知识点：旅游行业培训制度 8、旅行社能够按时而准确地履行服务承诺的能力是指（ ）原则。 A、可靠性 B、快速响应性 C、保证性 D、移情性 答案：A 难度： 等级： 知识点：旅行社经营原则 9、在下列旅游保险中，旅行社作为被保险人的险种是（ ）。 A、旅行社责任保险 B、旅游意外保险 C、航空旅客意外伤害保险 D、中国境外旅行救援意外伤害保险 答案：A 难度： 等级： 知识点：旅行社保险 10、在投诉时喋喋不休、反复诉说其不幸遭遇的人属于具有（ ）心理类型的旅游者。 A、要求尊重 B、要求发泄 C、要求补偿 D、要求满意 答案：B 难度： 等级： 知识点：旅游者心理 11、国际旅行社经营出境旅游业务的，需要交纳（ ）万元人民币的保证金。 A、60 B、100 C、30 D、10 答案：B 难度： 等级： 知识点：旅行社质量保证金 12、我国旅行社业的增长时期是（ ）。 A、1978年——1989年 B、1990年——1994年 C、1995年——2006年 D、1985年——1994年 答案：B 难度： 等级： 知识点：我国旅行社发展的几个时期 13、旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程,这体现了旅行社工作具有（ ）的特点。 A、服务的直接性 B、业务的时效性 C、工作的繁杂性 D、知识的广博性 答案：A 难度： 等级： 知识点：旅行社工作的特点 14、依照我国现行法律规定，只有在年接待人数超过（ ）万人次的旅行社才能设立不具备独立法人资格、以设立社名义开展旅游业务经营活动的分支机构。 A、10 B、20 C、30 D、5 答案：A 难度： 等级： 知识点：旅行社分社的设立 15、当旅行社的新特产品投放市场的初期阶段，采取的价格策略一般为（ ）。 A、取脂（撇油）定价策略 B、渗透定价策略 C、吉祥定价策略 D、优惠差价策略 答案：A 难度： 等级： 知识点：旅行社产品定价策略 16、旅行社根据竞争对手的促销预算确定本旅行社的促销预算，这属于其促销预算方法当中的（ ）。 A、销售额百分比法 B、利润额百分比法 C、目标达成法 D、竞争对抗法 答案：D 难度： 等级： 知识点：旅行社促销预算 17、有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要是旅行社（ ）策略的优点。 A、直接销售渠道 B、广泛性销售渠道 C、选择性销售渠道 D、专营性销售渠道 答案：C 难度： 等级： 知识点：旅行社销售渠道 18、旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员（ ）。 A、能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注 B、愿意为旅游者提供快捷有效的服务 C、能可靠而准确地履行服务承诺 D、具有良好的态度和胜任工作的能力 答案A 难度： 等级： 知识点：移情的概念 19、某旅行团共20人早餐后自备车来徐州一日游，参观龟山汉墓（30元/人），兵马俑（20元/人），午餐后送团，服务标准：餐：35元/天，门票8折，导服100元/团，请计算其每个人综费多少？（ ）。 A、60 B、75 C、100 D、150 答案：A 难度： 等级： 知识点：旅游费用 20、旅行社通过向旅游者寄送产品目录或宣传品等向旅游