6sigma管理DMAIC过程汇编.ppt

6sigma管理的DMAIC过程 一般工作的过程 DMAIC过程 定义：辨认需改进的产品或过程，确定项目所需的资源。 D: Define M: Measure A: Analyze I: Improve C: Control 测量：定义缺陷, 收集此产品或过程的表现作底线,建立改进目标。 分析：分析测量阶段收集的数据，确定一组按重要程度排列的影响质量的变量。 改进：优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过项目质量改进目标。 控制：确保过程改进一旦完成能继续保持下去,而不会返回到先前的状态. 培训----项目---成立项目团队--项目运作---项目汇报 6SIGMA推进方法和步骤 每一阶段产出 形成项目规划 确定项目关键 选择质量特性 定义绩效标准 定义过程流程 项目CTQs 团队章程 过程流程图 客户/QFD/FMEA 定义缺陷/客户标准 关键质量特性CTQs 质量成本 问题陈述/项目范围 团队建设/项目进程 高端过程流程图 低端过程流程图 项目Y 项目绩效标准-底线 确认数据类型 6SIGMA推进方法和步骤(续1） 每一阶段产出 6SIGMA推进方法和步骤(续2） 每一阶段产出 6SIGMA推进方法和步骤(续3） 实际操作案例 (厨房手册) 6? 概述 6sigma实施案例 6?..…烤制面包 使用12步骤法 6? 概述 顾客看重的是什么? 蓬松度 软硬度 香味 新鲜 口味 Y = 口味!! 6? 概述 测量 6? 概述 如何测量口味 (Y)? 品尝小组 从1 到10划分等级 目标: 平均为 8级 期望:不要低于7,即 低于7级为缺陷 Y = 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 目标 缺陷 最坏 好最 但是...…这个系统正确吗? 测量 6? 概述 如何开展? 让品尝小组闭上眼睛,测定几个面包样本 有些样本重复使用 同一样本的级别稳定---- “重复性” 不同测定人员的级别稳定-----“再现性” “重复性”与“再现性表明该测量系统有效 品尝 小组 面包 1 面包 2 面包3 A 5 8 9 B 4 9 1 C 4 9 2 D 8 9 8 E 4 8 2 F 5 9 1 G 8 9 2 * 1 单位内 测量 6? 概述 这是一个 3? 过程! 7 缺陷 (等级小于 7) 24 等级数 (得自品尝小组) = .292 每1,ooo,ooo 面包有 292,000 缺陷 或 分析 如何实施? 正常条件下烘烤几块面包 品尝小组评级 平均等级为 7.4 相对于6? 过程来说,该偏差过大 6? 概述 如何定义改进? 将竞争对手作为标竿 关注缺陷 ( 即 口味等级 7) 明确“可接受的西格玛水平” 设定相应的改进目标 或许5? 过程是足够的! 1,000,000 - 100,000 - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10,000 - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1,000 - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 - 2 3 4