教材教案 [经管营销]建设银行对公柜面人员培训教材.doc

《中国建设银行对公柜面人员岗位培训教材》习题集 1 公用操作 1.1 营业日操作 一、单选题 1、营业期间，柜员因故离柜中断服务，必须摆放（ ）柜台指示牌。 A、停止营业 B、系统故障 C、暂缓服务 D、暂停服务 答案：D 知识点：营业日操作 2、如机构已做完日结但当天仍需再次签到时，必须经（ ）做机构重开控制档参数的维护，设定“生效日期”和“处理截止时间”后，营业机构方可选择“2-重开”，重新进行机构签到。 A、营业机构营业主管 B、一级分行运行中心 C、上海开发中心 D、北京数据中心 答案：B 知识点：营业日操作 3、营业结束，柜员正式结账最多可执行（ ）次。 A、1 B、2 C、3 D、4 答案：C 知识点：营业日操作 二、多选题 1、营业期间，关于柜员临时离柜，以下操作正确的是（ ）。 A、启动“0004柜员/主管签退”交易签退 B、按ESC键签退 C、输入CTRL+L将屏幕锁定 D、结账后签退 答案：ABC 知识点：营业日操作 2、以下关于机构结账的表述正确的是（ ）。 A、机构营业终了时，必须首先进行柜员结账，营业的全部柜员结账后再进行机构结账 B、营业机构必须确认各项业务全部处理完毕后，方可完成机构签退 C、有未落地事务、退回待查报文、前一工作日未处理报文或未打印凭证时，必须进行处理后办理日结 D、打印柜员结账清单，机构签退打印机构