教材教案 生产问题分析与解决教案全案.doc

生产问题分析与解决 第一部分 分析问题的本质 第一讲? 企业生产中的常见问题 1．生产现场常见的问题 2．探寻生产问题的源头 3．案例分析：管理袋鼠 ?第二讲? 职责是什么 1．职责是交易平台 2．职责是工作内容和范围 3．常见的误区 ?第三讲? 职责是一种能力要求 1．职责不仅仅是工作内容和范围 2．对职责的狭隘理解而导致的问题 3．职责与能力不匹配及其处理误区 ?第二部分 如何发现问题 第四讲? 职责是一种关联 1．每项职责都离不开其它职责的履行 2．企业内部的供应链 3．职责的赋予是为了实现组织目标 ? 第五讲? 职责是一种期望 1． 职责是一种投入产出关系 2． 表达期望的事先性 ? 第三部分 如何分析问题 第六讲? 职责是一种约定 1．职责描述中的局限性 2．如何界定职责 ? 第七讲? 职责管理的方法一——职责1．解读职务说明书 2．职责的确认与界定第八讲? 职责管理方法二—匹配职责与能力 1．确认理解确认职责与能力的缺口 ．确认工作的完成人 ．激发承诺 ．匹配职责与能力的一些问题 ? 第四部分 解决生产现场问题的方法 第九讲 职责管理方法三—职责对话 1．与谁对话 2．对话内容 3．对话目的 ? 第十讲 职责管理方法四—表达期望 1．事先明确关联人的期望 2．事先要沟通双方的期望 3．对表达的期望加以确认第十一讲 职责管理方法五—建立约定 1．建立约定的四个方面 2．