生产一线员工品质意识培训三节.PPTVIP

品质意识培训 慈溪市诚佳五金工具有限公司品质部QE：肖成飞回故以前培训的内容： 1、谈了为什么要做这样的一个培训。 2、质量的重要性。 3、生产与品管在质量管理中的角色。 接着以前的培训再谈点： 1、质量管理发展的历史： 我们主要谈了20世纪80年代的全面质量管理（TQM） 2、谈了如何做好我们的本职工作，将我们的可以控制的质量问题给控制掉： 用了海尔的案例，认真做事与用心做事的区别 3、谈了1%不合格，99%合格，质量算不算好： 同样是用了案例说明 4、谈了如何改进我们的工作质量： 5W连问法 何谓品质（质量）? 我们整天与品质打交道，但谈到什么是品质这个看视简单而又非常难的问题，不同的人有不同的看法，大概没有几个人能非常准确的说清楚。先请大家回答几个问题：  1.我们进行消费（购物，医疗，旅游，教育等）的时候首先考虑的是什么？ 品质，成本，交期，服务，安全 2.谈谈选择产品或服务的标准有那些，既产品好坏的标准？ 性能优越，美观，使用方便，服务周到，售后服务好，用起来放心……  3.就你的认识，谈谈什么是品质（提一下即可）？ 质量定义： 当一位消费者在购买一件产品的时候，他要对各方面权衡（货比三家），1)产品的质量怎么样？2)它的价格是