120630接待礼仪课件.pptVIP

商务接待礼仪 ;;课程内容;一、商务着装礼仪;第一节、着装的三个基本规范;TPO原则;工作场合： 西装、套裙等;;;第二节、男士着装方法;西装、衬衫、领带的搭配;女性常见衣着的选择技巧 （1）职业套装 款式 颜色（素色为主，3色原则） 面料 尺寸（不透、不漏、不瘦、不短、不长） （2）衬衫、内衣 衬衫面料（纯棉、丝质） 内衣颜色不外透 （3）鞋子 颜色（比袜色深，黑、香槟色为主） 鞋跟高度3-4cm 袜子 选择透明或黑色，不能带花纹。 （4）饰品 不要太累赘;引导的标准动作;;第二节、在不同场所的引导礼仪;三、外宾交往礼仪;第一节、外宾见面礼节;第二节、外宾交往文化禁忌;穆斯林;法国;业务着装要正式，男士不要戴带条纹的领带。 身体接触尽量少。 即使很想知道，也不要问私人问题。 ;忌讳数字13，黑猫 吉祥的数字:1、3、5、7、9 ; 业务活动时着装很???式。 如果接受邀请参加社交活动，可能喝酒要喝到很晚。 握手和拥抱很频繁，说话时他们比美国人站得更近。 业务比其它地方进展得慢。 虽然您的主人约会时可能会迟到，但您必须准时。 在很多拉美国家有午睡习惯，中午停止业务活动。 ;四、奉茶咖啡礼仪;小组讨论：奉茶和咖啡时，有哪些要注意的礼仪？ 3-5人一组，选一名组长，汇总小组意见,列在白纸上。 ;;仪态规范;;; 为客人奉茶、咖啡，客人当场打分，评选全场的“服务之星”。;补充