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B公司绩效管理的问题与对策研究 一、绪论 面临全球经济的一体化趋势，世界各国企业都必须应对越来越激烈的国内外竞争。为了在全球化市场竞争与协作中取得并保持领先优势， 如何进行有效的绩效管理，越来越成为企业管理工作中的一项重要课题。科学的绩效管理将有助于企业充分利用人才资源，培育其核心竞争力、从而获取持续的竞争优势，以满足企业的中长期战略需要。在我国，不少企业已根据自身发展情况和特点，建立了自己的绩效考评体系。目前最为普遍的做法就是简单将业绩目标和工资奖金挂钩，即实施绩效工资。工资和绩效挂钩，客观上能一定程度地激发员工的工作热情和动机，但这种忽略员工的核心能力和个人职业发展规划的管理方式，大大影响了人力资源绩效管理应有的作用。在调查中发现，企业里面的很多员工认为自己企业推行的所谓的绩效管理制度既不十分了解，也不认真参与，甚至认为绩效管理仅仅是流于形式的纸上谈兵。 面对企业绩效管理活动中的各种问题和困惑，本文以B公司的绩效管理活动为案例，对该公司绩效管理系统和流程进行了分析和研究。B公司是加拿大知名企业集团，在世界上25个国家拥有76个生产与研发基地，是全球领先的商务支线飞机和轨道交通运输设备制造商。如何在激烈的市场竞争中保持其领先的行业优势，人才是最为关键的因素。因此，B公司基于其整体战略和相应的人才发展战略，重新设计和建立科学的绩效管理系统，进行有效的员工绩效管理，是其人力资源管理活动中至为关键的环节。本文旨在通过对B公司绩效管理实践的案例研究，对该公司绩效管理的内外部环境、实施现状和近年来所存在的问题进行挖掘和剖析，对其以人才发展为导向的新型绩效管理系统设计和绩效管理流程进行阐述和介绍，对其特点、优势和不足之处进行分析和总结，对其绩效管理系统实施过程进行评估。希望通过该案例分析，寻找出建立有效的企业绩效管理系统所适用的一般规律，为有类似绩效管理困惑的企业提供借鉴，给相关管理者以思考和启示。 二、B公司绩效管理现状和存在问题 （一）B公司概况 1、公司背景介绍。B公司是一家全球性的交通运输设备集团公司，主要经营两种业界领先的业务，即宇航和轨道交通运输设备。B公司全世界拥有六万多名员工，在宇航和轨道交通运输设备这两大业务领域中，向全球客户提供设计、制造、销售和支持服务。总部位于加拿大蒙特利尔的B公司，为多伦多股票交易所上市公司。在该公司2011财政年度中，其全球总销售收入高达177亿美金。B公司在中国的发展非常迅速，随着近年来与国内企业在制造、技术及人员各领域的合作日益加强，目前该公司的铁路运输和航空产品已广泛应用于中国各大主要市场。 2、公司的使命和价值观。公司拥有自己的使命和核心价值观，这成为B公司的战略规划和日常工作的指导方针。所有员工、高级管理层和董事会成员都坚持公司使命和价值观的精神和原则。成为世界领先的飞机和列车的制造商是公司的使命。诚信、致力于卓越、客户导向和关注股东是公司所坚持的核心价值观。公司秉承坚持诚信和道德的原则去履行对员工、股东、客户、供应商以及合作伙伴的承诺，以回报社会对公司的信任和尊重。 3、公司整体发展战略。B公司在整个集团范围内定义了七项长期发展战略。公司战略的第一个重要部分为“我们的前进之路”，第二个重要部分为“我们的运营执行”。B公司的战略关键是大力发展在中国和新兴发展国家的市场。根据公司整体战略规划，公司对各级管理层和员工在“提高执行力、增加盈利能力、改善现金状况、创新财务融资模式、增强人才管理和研发优势、抓住新兴发展市场”等方面提出了更高的要求。 （二）公司的人才战略及其对绩效管理的新要求 1、公司未来五年的人才战略。基于公司的整体发展战略，B公司制定了相应的未来五年人才战略，其目标是在全球范围内的人才管理和人才竞争取得和保持领先地位。公司需要积极培养和发展员工，不断增加员工发展的透明度，提高组织的核心竞争力和人才的领导力，聚焦亚洲和中国等新兴市场，为企业内部优秀人才全球自由流动创建条件和打造平台。图1为B公司全球人才管理路线路。 2、公司人才战略对绩效管理的新要求。面对日益激烈的市场竞争，B公司要真正做到“把握全球趋势，领航变革时代”，人才战略是重中之重。图2为该公司目前和未来五年的人才战略比较分析图。根据公司目前和未来五年的人才战略比较，不难发现该公司未来五年的人才战略对其人才管理和绩效管理提出了新的要求。因此，公司的绩效管理要以人才发展为导向，正确地吸引、选择和任用企业关键人才，充分发挥人才的巨大潜力和积极性；与此同时，企业要设计、建立和完善科学、有效的绩效管理体系，通过一系列绩效管理活动，使员工清晰地了解组织目标，激励员工提高个人绩效，从而最终提升企业组织的凝聚力和战斗力。只有通过建立有效的绩效管理机制，企业才能不断发现和培养关键人才，实现人才的持续供应，才能满足其人才发展战