ERP原理与应用课后题答案第三章习题解答.docVIP

第 章 思考与练习题解答 1．采购部门的职能是什么？在企业中的实施程序是什么？ 答： 采购部门的职能体现在企业采购的实施过程中,结合采购实施程序来描述。 （1）采购部门汇总生产部门提供的用料计划，参照库存部门盘点得到的原料库存信息 和销售部门的预测信息，确定企业的采购需求； （2）采购部门寻找相应的供货商，调查其产品在数量、质量、价格、信誉等方面是否 满足购买要求； （3）采购部门确定采购计划，即详细的购买计划和需求信息，提供采购计划给财务部 门； （4）财务部门进行财务预算，预算结果报管理层审批； （5）管理层审批预算报告，预算符合要求就开始执行采购计划，预算超支要把采购计 划退回采购部门，重新修正采购计划； （6）执行采购计划后，供应商按采购计划供货； （7）采购到货后，质量部门进行检验； （8） 验收合格的货物进入仓库，库存部门更新库存台账； （9） 验收不合格，要进行退换货处理，更新供应商信息； （10） 验收完毕，财务部门处理原材料明细账，并开具采购发票，然后支付供应商货 款。 2．销售部门的职能是什么？ 答： 销售部门的职能如下： （1）进行市场一线信息收集、市场调研工作； （2）制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施； （3）营销网络的开拓与合理布局； （4）建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通； （5） 合理进行销售部预算控制； （6） 制定业务人员行动计划，并予以检查控制； （7） 按企业回款制度，催收或结算货款。 3．企业预测的作用是什么？ 答： 预测能生成销售订单的预测，这些预测是作为计划和进度的输入，它为所有的BOM 层次计算物料需求，它与资源需求计划，主生产计划，物料需求计划，分销需求计划有关。 （1）资源需求计划使用预测作为估计产品制造所需要的时间和资源。 （2）对主生产计划来说，来自预测的数据是它的输入，这些数据用来在生产计划执行 之前帮助决定产品的需求。 （3）物料需求计划是一个订单和计划系统，它把预测数据作为其下层部件的输入，而 这些下层部件均为具有独立需求的部件。 （4）分销需求计划是计划和控制最终产品分销的系统，它输入了预测数据之后，就能 对分销所需提供的需求作业进行准确的计划。 4．客户订单处理的流程是什么？ 答： （1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单。 （2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额 度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。 （3）如果客户的信用审核被通过，接下来需要进行产品库存的查询，以便决定库存的 分配发货的选择，以及发货给客户的策略。 （4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签定正 式订单。 （5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。 （6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。 5．销售分析的目的及其流程是什么？ 答： 销售分析的目的可以分为几个方面： （1）通过监督销售员在销售过程中所获得的利润效率效果。 （2）提高产品销售的透明度，便于分析完成或没有完成的销售目标的原因。 （3）了解销售业绩，各种资源的利用状况，找出与现实最大利润目标之间的差距，从 而进一步通过提高企业管理水平来提高经济效率。 销售分析可以按以下流程进行： （1）建立销售分析计划，为了要确定分析的内容，范围，目的和要求，时间进度等， 便于分析工作的顺利进行，必须先建立一份销售计划，其内容就是由以上各项所组成。 （2）收集分析数据，数据是分析工作的重要依据。计划数据，核算数据，历史数据， 同类企业数据等均是销售分析所需要的。 （3）整理分析数据，在正式作销售分析之前，还需要对分析数据进行正确与否的检查 及核实，然后结合具体的分析方法对数据进行整理。 （4）选取销售分析方法，销售分析方法有很多种，一般可以分为使用比较法，比率分 析法，差额分析法和平衡分析法，他们均属于数量分析方法。 在比较法中，可以用本期实际指标与上年或上月的实际指标对比，也可以用本期实际指 标与计划或定额指标相比。 在比率分析法中，可以用不同时期的某向指标或各项指标之间的相对数进行分析。在进 行销售分析时，可以根据需要，从以上各种方法中选取某种方法。 （5）做出分析结论，在选取了分析方法之后，可以根据已有的数据进行分析，并对分 析的结果做出结论，然后再建立一份销售分析报告。 6．库存管理的作用和地位？在企业中的实施程序是什么？ 答： 库存管理的作用：使企业保有—个最佳库存水平：既能很好的满足物资需求，保障供应， 又可以降低库存总成本。 库存管理在企业中的实施程序一般包括以下几个环节： （1）采购入库和产品入库。企业生产部门制造或装配