电子商务物流考试重点.docVIP

1.E-commerce和E-business的区别 E-commerce是指顾客与服务提供者/商家之间的商务关系（比如：网络购物、享受网络服务）。E-business是指顾客与服务提供者/商家与生产商之间的商务关系，还包括生产商与原料供应商之间，以及商家、生产商和原料供应商与政府之间的商务关系等。 电子商务的特征 全球性、服务直接性、使用便捷性、均等性 3.电子商务发展趋势 ①走行业专业化道路②面向特殊服务群体：专业化定向服务（资料）③迎接经济全球化④加强区域合作，实现多方共赢⑤走规模集约化道路⑥满足个性化服务⑦引入多元化服务 什么是物流 Logistics is that part of the supply chain process that plans, implements, and controls the efficient, effective flow and storage of goods, services, and related information from the point of origin to the point of consumption in order to meet customers requirements. “物流是供应链程序的一部份，其专注于物品、服务及相关信息，从起源点到消费点之有效流通及储存的企划、执行与控管(即管理)，以达成顾客的要求。” 物流发展五阶段说 ①物流一词源于美国，1915年阿奇．萧在《市场流通中的若干问题》一书中提到物流一词，并指出“物流是与创造需求不同的一个问题”。 ②二战中，围绕战争供应，美国军队建立了“后勤（Logistics）”理论，并将其用于战争活动中。“物流系统指军队运输、补给及屯驻” ③二战后，西方经济进入大量生产、大量销售的时期，库存占用资金大，物流成本的高昂掩盖了生产运营的问题，降低流通成本的矛盾引人注目。丰田为首的企业推出JIT。60年代物流用于经济领域。近20年来，Logistics逐渐取代PD，成为物流科学的代名词。 ④信息技术的应用：物流的信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化 ⑤供应链阶段 6.7R说 right time，right place，right product ，right cost，right customer right condition，right quality 国标说：我国物流的定义: 物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。 商流、物流、资金流、信息流 商流：买卖之间的活动（所有权的交割）。资金流：资金的转移过程（付款、转账） 物流在电子商务中的地位和作用 ①物流保障生产 ②物流服务商流 ③物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证10.电子商务对物流业的影响 ⑴物流业的地位大大提高：物流企业成为全社会的实物供应者，地位提高 ⑵供应链管理的变化①SC短距离化②货物流动方向由“推动式”变成“拉动式” 11.信息孤岛 企业为了各自利益进行自我封闭，认为增加企业之间的信息壁垒和沟通障碍。企业为应付不测而建立较高的安全库存。 12.牛鞭效应 SC上的一种需求变异放大现象。信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效实现信息的共享。使得信息扭曲而需求变异逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。 原因：各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息来进行生产或供应决策，需求信息的不真实性会沿着SC逆流而上，逐级放大（每一节点都根据下级企业预测）。 13.电子商务的分类 ①按参与交易的对象：企业-消费者B2C 、企业-企业 B2B 、企业-政府B2G ②按交易涉及的商品内容分类：间接电子商务、直接电子商务 电子商务物流的概念 以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。 15.电子商务物流的特点 信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化 电子商务物流活动的构成要素 包装、流通加工、装卸搬运、运输、配送、存储、物流信息管理 17.企业自营物流电子商务企业借助自身的物质条件，自行开展经营的物流 18.物流企业联盟（物流联盟）两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作形式。 19.第三方物流 由物流的实际需求方（第一方）和物流的实际供给方（第二方）之外的第三方部分或全部利用第三方的资源通过合约向第一方提供的物流服务，也称合同物流、契约物流。 20.B2B电子商务的优势 ①降低采购成本：网上自动采购：减少交易投入的人力、物力、财力、批量采购 ②降低库存成本：以销定产，以产定供 ③节省周转时间：供货商和企业直接沟通，减少周转环节 ④扩