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课程代码:127901 课程名称:管理学原理 一、名词解释 1．差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 2．动机 考试大纲P126 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 3．多种经营战略 教材P77 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与新市场开拓相结合的一种经营战略。在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 4．非正式组织 考试大纲P46 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统。 5．国际化经营 教材P96 企业随着规模的扩大和国内市场的饱和，可能就会考虑将其业务领域向世界范围，以期进一步提高企业的经济效益。对企业而言，市场经营和经营基地一旦超越国界，即称为国际化经营。市场经营的国际化，系指产品销售市场的国际化和生产要素市场的国际化；经营基地的国际化，是指将产品或服务的生产和开发等活动场所延伸至国外。 6．私营企业 考试大纲P58 私营企业指个人企业和在个人企业基础上形成的合伙公司、两合公司和有限责任公司等企业形态。 7．正强化 考试大纲P132 正强化，又称积极强化，即利用强化物刺激行为主体，来保持和增强某种积极行为重新出现的频率。属于正强化的有表扬、奖励、提薪、提升等。 8．负强化 考试大纲P132 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性来运用管理手段。包括批评、惩罚、降职降薪等。 9．两合公司 考试大纲P59 是指由一个以上无限责任股东和一个以上有限责任股东共同出资组成的公司，它是介于无限公司和有限公司之间的一种公司形式，其中无限责任所有者掌握公司的控制权。 10．管理 考试大纲P52 管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理概念建立在组织理论基础之上，管理的必要性来自组织生存与发展的需要。 管理概念的基本点包括：1.管理是组织的特殊器官（管理行为是一种分解和综合、协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，不存在管理）；2.管理的实质是协调(围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致）3.管理协调是有意识的协调；4.管理是维持集体协作延续发展的行为。 11．管理制度 考试大纲P103 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对集体而非个人。 12．激励 考试大纲P123 所谓激励，是指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件如欲求、需要、希望、动力等都构成人的激励。 激励对人的行为具有驱动和导向作用。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助于激发和调动员工的工作积极性；有助于将员工的个人目标导向实现企业目标的轨道；有助于增强企业的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。 13．计划 考试大纲P73 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划也可以称为事先计划过程，计划工作贯穿企业经营管理全过程。 14．技术规范 考试大纲P103 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在技术要求,科学性和规律性强，是经济活动中必须予以尊重的。 15．间接控制 考试大纲P79 教材P199 间接控制，又称外在控制、影响控制，由其他人或其他单位承担控制工作从而保证目标和标准得以顺利实现，而作业人员只负责检测、发现问题和报告偏差。这里的控制者主要是作业人员的上级管理者。 16．矩阵制 考试大纲P100 教材P175 矩阵制结构由纵横两个管理系列组成，一个是职能部门系列，另一个是为完成某一临时任务而组建的项目小组系列，纵横两个系列交叉，即构成矩阵。 17．控制 考试大纲P73 教材P189 在计划执行过程中出现偏离时予以调整和修正的过程，也可称为事后控制。控制工作贯穿企业经营管理全过程。（大纲解释） 控制是为了保证各项行动按计划开展，而对各项活动进行监视的过程。（教材解释） 18．领导 考试大纲P137 教材P227 领导是较为直接、具体的管理工作，是管理者运用权力和影响力引导和影响下属按照企业目标要求努力工作的过程。 19．企业经营目标 教材P48 是在分