2管理史1课件.pptVIP

Chapter 2 The evolution of management;5、梅奥的人际关系学说(Human Relations) 6、巴纳德的组织理论 7、现代管理理论丛林（七大学派）（二战时期） 8、现代管理理论发展趋势 9、文化管理（80年代） 10、最新管理理论（90年代以来）;;1. 西方早期管理思想;古罗马：类工厂体制；公路体系；度量衡和币制；第一个类似公司的组织向公众出售股票；为市场而生产的劳动大军；行会；皇帝—4个大区—13个区—101个省份，省长只管民政，无军权的组织结构体系；立法与司法的分权制度。 文艺复兴：复式簿记—第一个管理信息系统；经济秩序越来越关注风险—贸易规则，商业道德。;自由经济之父亚当·斯密的《国富论》：市场这只“看不见的手”能确保资源得到最好的利用和发挥最大的效能；个人乃至国家的自利性行为在竞争激励的市场上将给所有的人带来最大的繁荣；劳动分工/专业化是带来劳动生产率提高的主要因素。;古典的管理思想: （1）泰罗与科学管理理论 （2）法约尔与管理过程理论 （3）韦伯与理想行政组织体系 ;1、泰罗及科学管理理论;泰罗生平;泰罗的主要实验;搬运生铁实验 ——确定合理的工作标准;铁锹实验——工作方法的标准化;金属切削实验;泰罗的主要思想;亨利·甘特：甘特图→PERT（计划评审技术），计件奖励工资制《工业的领导》《工作组织》 吉尔布雷斯及莉莲·吉尔布雷斯：动作研究《动作研究》 福特：第一条流水生产线，产品系列化—零件规格化—工厂专业化—机器及工具专用化—作业专业化;对泰罗制的评价;2、法约尔与管理过程理论;法约尔生平;企业职能不同于管理职能：;法约尔的主要管理思想与贡献 ;企业管理的14项原则;对法约尔的评价;3、韦伯与理想行政组织体系;3、马克斯·韦伯的理想行政组织理论（Max Weber’s Ideal Bureaucracy）“组织理论之父” 理想行政组织（官僚行政组织）体现劳动分工原则的、有着明确定义的等级和详细的规则与制度，以及非个人关系的组织模式。;结构特征： 劳动分工（Division of labor） 职权等级（Authority hierarchy） 正式的选拔（Formal selection） 正式的规则和制度（Formal rules and regulations） ???人格性（Impersonality） 职业定向（Career orientation）：管理者职业化，而非所有者。;特点;中期的管理思想; 梅奥：（1880-1949）澳大利亚人，移民美国。逻辑和哲学硕士，后学习医学，进行精神病理学研究。其代表作为 《工业文明的人类问题》 《工业文明的社会问题》;“霍桑试验”内容;照明实验（1924-1927） 实验假定：照明 ～ 产量？ 实验设计:实验组VS对照组 实验结果： 两组产量都大为增加，而且增加数量几乎相等; 继电器装配实验(女工实验)： 实验假定：工作条件 ～ 产量？ 实验设计：挑选了六名女工， 分期改善各种工作条件,休息条件和奖励办法。 先逐步增加休息次数，延长休息时间，缩短每日工作时间，供应茶点，实行五日工作制等→再逐步取消这些待遇，恢复原来的工作条件。同时，指定一名观察名，专门记录室内发生的一切，并与工作保持友好气氛 试验结果： 不论工作条件如何变化，生产量都是增加的，而且工人劳动热情有所提高。;原因分析(假定)： 改善了材料供应情况和工作方法； 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳； 改变了休息时间从而缓和了单调性； 产量增加了,奖金增加了； 改善了监督方法,使工人改变了工作态度。 ; 原因分析(女工的回答) 我们有一种实验的紧张感； 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责， 你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感； 什么事都同我们商量,我们象也参与了实验。; 大规模的调查（1928-1931） X～ 产量？ 调查方法:问卷和访谈 时间:1928-1931 对象:两万多个西方电器公司的工人 先是“直接提问式”，即列表调查员工对公司、监督、保险计划及工资等的态度，但效果不佳；后改为“非直接提问式”，即访问者倾听被访问者感兴趣的任何问题。每次访谈的平均时间从半小时延长到一小时至一个半小时。 试验结果： 虽然事实上一切未变，但在随后的访谈中发现，工人表示工作条件已有所改进，工资报酬也改善了。;接线实验(男工实验) 选14名工人：9名绕线工，3名焊接工，2名检验工。绕线工和焊接工分3组，检验工则负责检验。工资报酬按小组的总产量为基础付酬给每个工人。 试验结果： 团体有自己的产量规范，并且低于管理当局