依交通工具来区分.ppt

;＊狹義：旅遊商品本身的設計。 ＊廣義：應結合行銷組合4p『產品(product) 、價格(price) 、通路(place)與推廣(promotion)』的觀念，不單是單純的產品本身設計。 ＊美洲旅行協會(American Society of Travel Agents, ASTA)：旅程是事先規劃的旅行節目，其中包含交通、住宿、遊覽及其他有關之服務。 ＊如何在旅遊景點大同小異的情況下，規劃出與眾不同的遊程，並受到顧客青睞，顯得格外重要。;1.熟悉市場脈動 2.滿足消費者需求 3.觀光旅遊商品有形化 4.熟知遊程產品的所有細節 5.維繫良好之上下游關係 6.教育養成員工專業知識 7.最終目的是要設法達到企業所設定之 目標; 1. 創造市場需求 2.增加業者獲利空間 3.供應商品的結合銷售 4.旅行商品有形化;1.無形不可觸摸性 2.不可儲存性(易滅性) 3.不可分割性 4.可變性 5.同質性 6.季節性 7.整體性 8.競爭性;1.依供需的時間點區分 2.依遊程的內容區分 3.依地區性區分 4.依遊程內容等級區分 5.依遊程屬性區分 ;依供需的時間點來區分 ＊現成遊程(Ready Made Tour)： 在消費者提出需求之前，由供應者提供規劃好的遊程。 ＊訂製遊程(Tailor Made Tour) ： 在消費者提出需求之後，再由供應者按照消費者所提出的需要，而規劃的遊程。;依遊程的內容來區分 ＊全備旅遊(Full Package Tour) 具備旅遊期間所有的服務安排與必要事項，包含全程 交通、住宿、餐食、旅遊節目、門票等。 ＊半成品旅遊(Package Holidays) 只具備全備旅遊部分所包含的內容。一般只包括交通 與住宿。 ＊半自助(Half Pension Package Tour) 只具備全備旅遊所包含的內容。與半成品旅遊最大的 不同在於，半成品有包含設定好的套裝遊程於價格內，半 自助則無。;依地區性來區分： ＊國內旅遊：北部、中部、南部、東部、離 島 ＊海外旅遊：東南亞、東北亞、中國大陸、 南亞、中東、美洲、歐洲、大 洋洲、非洲;依遊程內容等級來區分： 豪華型、標準型、經濟型 依遊程屬性來區分 ＊一般旅遊(Normal Tour) ＊會議旅遊(Conference Tour) ＊獎勵旅遊(Incentive Tour) ＊特別興趣旅遊(Special Interest Tour);依成行人數來區分： 團體旅遊、個人旅遊、迷你小團體 依有無領隊隨行服務來區分： 依飛行時間來區分： 長程線、短程線 依付費時機來區分： ＊契約內容包含之遊程 ＊額外自費遊程(Optional Tour);依交通工具來區分： 飛機、輪船、火車、巴士 依遊程的時間特性來區分： ＊接送(Transfer) ＊市區觀光(City Tour) ＊郊區遊覽(Excursion) ＊夜間觀光(Night Tour) ＊一日遊(One-Day Tour) ＊多日遊(Multi-Day Tour);1.安全原則 避免政局不穩疫區治安不 良，設施不足的景點 2.合法原則 內容必須合法經營 3.最適原則 要符合市場需要，是將最 適合的內容組合 4.穩定供應原則 若某項安排無法穩定供給 時，則必須捨棄;＊交通：包括飛機、遊覽車、火車、輪船 ＊住宿：觀光飯店、渡假飯店、旅社、露營 ＊餐食：團體餐、風味餐、便當 ＊旅遊景點：風景區、遊樂區、古蹟、名勝 ＊領隊導遊：選用適合之合格人員 ＊特殊場合：會議室、比賽場地… ＊娛興活動：雞尾酒會、晚會 ＊特別需求：拜會、參訪、交流 ;＊客源層廣、市場區隔大、消費金額小、活動時間短、手續簡便，容易成行。 ＊成本易控制，據點多，臨時更改機動空間大。 ＊行程主題、內容較多，發揮空間及協調彈性大。 ＊無語言障礙，凝聚共識和團體趣味氣氛較佳。 ＊風景區多，交通旅館選擇可依經濟條件做選擇。 ＊四季分明顯，可依不同季節性安排不同之遊程。 ＊古蹟民俗多，原住民文化廣。 ＊傳統美食小吃林立，本土水果風味獨特。 ＊旅遊景點海拔落差大，熱帶、亞熱帶、溫帶…豐富生命型態之美。;＊產品會議 ＊設定目標 ＊作業程序與收集資料 ＊市場定位 ＊交通工具之選擇 ＊代理店的選擇 ＊遊程規劃前期作業 ＊遊程初稿估價 ＊修正遊程定案與訂團 ＊與協力廠商議價共識 ＊訂價與包裝產品 ＊教育訓練與推廣 ＊首團檢討與量化;產品會議 必須充分蒐集市場資訊，由公司各部門提供相關 資訊， 避免閉門造車。 設定目標 遊程規劃之前必須設定目標，如在