法律援助一号通律师免费答疑.PDFVIP

2017.1.4/星期三 a20 司法行政观察 编辑/惠晓红 排版/绳阿茹 校对/牛哲 市政府2016年为民办实事项目落地 12348法律咨询综合服务平台3日正式启用 日呼入量超1100人次 法律援助“一号通” 律师免费答疑 作 为 北 有3名律师正盯着电脑屏幕， 关注 京 市 首 家 免 着 来 自 北 京 市 法 律 援 助 网 （www. 费 解 答 法 律 ） 和 “ 北 京 法 援 ” 咨 询 的 政 府 微信公众号的网友在线提问，并进 服 务 平 台 ，北 行及时、详尽的回复。 京 市12348法 记者看到，大屏幕上显示出15 律咨询综合服务平台从2016年9月 个 法 律 援 助 中 心 坐 席 和16个 区 坐 5日试运行以来， 已经累计为12万 席的接听情况，监控信息显示，从上 余 人 次 免 费 解 答 了 法 律 咨 询 。 据 午9时工作人员上班开始， 仅仅50 悉 ，该 平 台 试 运 行 已 结 束 ，于2017 余 分 钟 就 已 经 接 听123个 电 话 ，咨 年1月3日正式启用。 询电话接通率为百分之百。 2016年12月30日上午10时许， 平台工作人员介绍说，“周一周 在 位 于 北 京 市 法 律 援 助 中 心 二 层 二是接听高峰，一天内接听电话总 的12348法 律 咨 询 综 合 服 务 平 台 ， 量能达到上千人次。 ” 这便是该平 13名律师正忙碌地接听着电话，为 台 在 为 期 三 个 多 月 的 试 运 行 阶 段 市民解答各式各样的法律问题；还 的工作常态。 日呼入量超1100人次 据 介 绍 ，2016 年 ， 北 京 市 个电话咨询坐席和 1 个网络咨询 12348 法律咨询综合服务平台项目 坐席。 被列入市政府年度为民办实事项 平台自 9 月 5 日开通试运行 目， 市法律援助中心抓紧落实平台 至 12 月 29 日 ， 总 接 听 量 达 建设的各项工作。 124785 人次，平均每个工作日市民 2016年9月5日，该平台经过精 呼入量为 1100 人次以上， 相比去 心建设，开始了试运行服务。 10月 年同期增长了 1.3 倍， 接通率达到 19日，“北京法援”微信公众号正式 75%。 平均每个坐席值班律师每天 上线， 向网民推送了第一组信息， 咨询量为 26 次以上， 每天通话时 “咨询服务”菜单对网民正式开放。 长达 220 分钟。 11 月 11 日起， 市民可以通过 此外，12348 平