如何提高虚拟联合参考咨询的服务质量——以湖南省文献资源共建共享协作网为例.pdfVIP

122 图书馆( Lib~附) 2011 年第 2 期( No. 2. 2011 ) ·工作研究· 如何提高虚拟联合参考咨询的服务质量 一…以湖南省文献资源共建共享协作网为例 胡甫平 (湖南图书馆湖南长沙 41 ∞1l) 〔摘 要〕 信息社会、网络时代，湖南省文献信息共建共事协作网克分利用现有文献信息资 源在如何提升服务质量、满足读者多样化信息常求方面做出了有品尝试，以求时当地政治、组济、 文化的发展做出更大赏献。 〔关键词〕 联合参考沓询 湖南图书馆服务质最