市场营销及其演变的认识.pptVIP

市场营销及其演变;市场概念与营销理念;一、市场概念; ;2、市场的两个层次;3、市场的三个要素;二、市场营销概念;（1）市场营销的简单定义;（2）市场营销的一般定义;（3）市场营销的广义定义;著名管理学家彼得·德鲁克曾经指出，“可以设想，某些推销工作总是需要的，然而营销的目的就是要使推销成为多余，营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售，理想的营销会产生己经准备来购买的顾客，剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务……” 美国营销学权威菲利普·科特勒认为，“营销最重要的内容并非是推销，推销只不过是营销冰山上的顶点……，如果营销者把认识消费者的各种需求，开发适合的产品，以及订价，分销和促销等工作做得很好，这些产品就会很容易地销售出去。” ;2、市场营销的三个源头;3、市场营销的基本内容; ; ; ; ;4、市场营销的基本原则;5、市场营销的基本方法;6、市场营销的核心;三、市场营销理念及其演变;市场营销的三个层次;（2）理念的涵义;（3）营销理念的涵义;（4）不同国家的营销理念特色;（5） 不同企业有不同的营销理念;2、传统市场营销观念;3、现代市场营销观念;生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。它认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。显然，生产观念是一种重生产、轻市场营销的理念。;产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。此种观念最容易导致“市场营销近视”，即不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。;推销观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业的产品。推销观念在现代市场经济条件下被大量用于推销那些非渴求物品，即购买者一般不会想到要去购买的产品或服务。许多企业在产品过剩时，也常常奉行推销观念。;市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。（推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要。）从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的理念，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。;社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策，要兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。;生态营销观念认为，一个企业就像一种生物一样，他不可能适应市场上的所有需求，而只能选择那些最能发挥自身优势的市场需求作为自己的营销方向。在生态营销指导下，企业仍然坚持以消费者需求为中心，注重通过整体市场营销来满足需求，获得利益，同时，企业特别强调要审时度势，扬长避短，避免因盲目跟市场、赶潮流，而带来经营失误。生态营销观念修正了单纯市场营销观念只看市场需求而忽视企业自身条件的盲目性，是市场营销观念的补充和完善。 ;品牌营销，把品牌的观念和营销观念及行为结合，在满足消费者需求的同时，形成自己产品和服务不同于别人的理解点和记忆点，从而在消费者的观念和支出中占据更有利的份额和获得份额的机会。 ;服务营销观念是以服务为导向，企业营销的是服务，服务是企业从产品设计、生产、广告宣传、销售安装、售后服务等各个部门的事，甚至是每一位员工的事。售后服务也不是成本消耗部门，企业的产品在经过每一个部门都被赋予了新的增值。在服务营销观念下，企业关心的不仅是产品是否成功售出，更注重的是用户在享受企业通过有形或无形的产品所提供的服务的全过程感受。因此企业将更积极主动地关注售后维修保养、收集用户对产品的意见和建议并及时反馈给产品设计开发部门，以便不断推出能满足甚至超出用户预期的新产品。同时在可能的情况下对已售出的产品进行改进或升级服务。  ;4、市场营销理念的新发展;营销演变与发展趋势;一、市场营销的历史演变;（1） 传统营销------现代营销;（1） 传统营销------现代营销;（1） 传统营销------现代营销; ;案例：由于手表消费趋向短周期化，手表再置率在提高，但简单靠直接降价吸引老顾客又会对品牌价值产生负面影响。因此，飞亚达与希望工程启动了“让所有的孩子与时俱进”的合作项目：飞亚达消费者只要将六成新左右的