《工作分析》课件.pptVIP

工作分析;讲义目录;目 的 全面系统地了解、收集、筛选株洲商业银行各岗位信息，并通过对各岗位信息的整理与分析，形成各岗位的工作任务、工作职责、工作环境以及任职要求等的工作描述，为编制各岗位职务说明书，建立胜任能力模型、岗位相对价值评估和激励机制建立奠定基础。;职位分析;;;讲义目录;工作分析的定义;任务：指为达到某一特定的目标而进行的一项活动。如文员打印 一份文稿等； 职位：在一个特定的组织中的不定时间内，由特定的人所担负的一个或数个任务所组成。销售经理就是一个职位，职位与岗位同义， 职位包括三个要素：职务、职权和责任 ； 职务：对员工所承担的工作任务的性质和特点的综合与概括。它 与“职位”一词的区别在于，职务更多强调的是工作任务的 内容，而不是工作任务的地点。;职权：指依法赋予职位的某种权利，以保证履行职责， 完成工作任务； 职责：指一个人担负的一项或多项任务组成的活动，职务与责任的统一，对岗位全部工作任务从内容、时间、空间上作出限定。如劳资管理员有十多项工作职责，其中之一是工资调查。 这一职责包括下列任务： a.设计工资调查表 b.发给被调查单位 c.收集整理调查结果 d.写出分析报告。;基础术语;讲义目录;公 司 战 略 分 析;工作分析的程序;职位规范表;讲义目录;工作名称 工作职责 工作联系、工作任务 工作权限 绩效标准 工作条件 任职资格(有时单独列出);员工完成什么样的体力和脑力活动？ 工作将在何时完成？ 工作将在哪里完成？ 员工怎样完成这项工作？ 为什么要完成这项工作？ 完成这项工作需要哪些条件？ ; 要求： A、命名准确 B、名称应美化，切忌粗俗;要求： A、工作任务分析：明确规定工作行为，如：工作任务、工作内容、独立性与多样性程度、工作的程序和方法、使用的设备与材料等； B、工作责任分析：通过对工作相对重要性的了解来配备相应权限，保证责任和权限对应。尽量用定量的方法确定责任和权力，如：财务审批的权限用金额数及天数等； C、工作关系分析：了??工作的协作关系，包括；该工作制约哪些工作，该工作受哪些工作的制约，相关工作的协作关系，在哪些工作范围内升迁与调换等； D、劳动强度分析：确定工作的标准活动量，劳动强度指可用本工作活动中劳动强度指数来表示，或用标准工作量来表示，如：劳动定额、工合格率、工作压力等。 ;工作环境的分析;A、必备知识分析：最低学历要求；对有关政策、法令、工作准则及规定的通晓程度；对设备、材料性能、安全技术、工艺过程和操作方法、工具选择等有关知识的最低要求等。 B、必备经验分析：相关工作经历要求、专门训练和职业证书要求、有关工艺规程、操作规程工作完成方法等的实际能力等。 C、必备能力分析：根据前两项确定的注意力、决策力、创造力、组织力、判断力、智力、适应性等。 D、必备心理素质分析：职业性向；运动心理能力；气质性向等;工作实践法 观察法 访谈法 写实法 资料文献查阅法 工作日志法 问卷调查法 关键事件法 ;面谈法：通过职务分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息资料的方法。 优点： 1）特别适用对文字理解有困难的人； 2）能够及时控制和引导； 3）可以提供观察不到的信息； 4）可以当场评价信息质量，决定取舍； 5）适合提取工作的内部信息，如任职资格、培训需求、责任和权利等。 不足： 1）职务分析者对某一因有的观念会影响正确的判断； 2）问题回答者出于自身利益的考虑而不合作，或夸大重要性，导致问题失真； 3）打断工作执行人员的正常工作，可能造成生产损失； 4）座谈法不能单独做为信息收集的方法，只适合与其它方法一起使用。;2.面谈开头;面谈法;例：（管理类） 1、工作中的决策程度 2、与人交往 3、在教育、经验和性格方面需求 4、在体力、精神努力和职位压力方面的需求 5、工作的保密程度 6、特殊的沟通技能 7、特殊的资格，列出履行职责需要的清单 8、制定决策内容，包括决定和控制公司的政策和法律；判断失误的影响；回顾你决策的程度 9、什么是最重要的职责 10、监督什么职位和监督多少职位;观察法是职务分析者通过特定对象的观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，最后把取得职务信息归纳整理为适用的文字资料。在进行观察法记录时应请注意： 1）避免机械记录，应主动反映工作内容、人员上级及同事、主要使用的设备、工作时间、工作中的非正式组织、工作环境等； 2）观察力求结构化：观察内容、观测时刻、观察的位置等； 观察法一般存在以下几个问题：不适用于工作时间循环周期很长和脑力工作者，不能得到有关任职资格要求作息，紧急而又偶