《管理学》第二章西方管理思想的历史演进幻灯片.pptVIP

第二章 管理思想的演进;本章教学目的与要求： 1、理解科学管理的实质； 2、明确古典组织理论与科学管理理论的区别； 3、掌握梅奥人际关系研究的主要结论； 4、把握管理学的发展动向。 本章教学重点与难点： 1、掌握科学管理、古典组织理论、人际关系等基本管理理论； 2、管理理论的发展的新思潮； 计划教学课时：6课时;西方管理理论发展的三个阶段;管理的人性前提：X理论 Y理论 Z理论;Y理论——性善论（人天生并不好逸恶劳，人性是积极、上进的，希望得到尊重）;Z理论—善恶同体;§1 古典管理思想;一、科学管理理论“科学管理之父” 泰罗（Taylor）;泰罗科学管理理论主要观点;泰罗制的基本内容;时间和动作研究试验; 第三、实行刺激性的工资报酬制度——差别计件工资制。 泰勒认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。这种工资制度对工人和雇主都是有利的。 例如，设工人达到或超过工作定额（20件/天），工资为正常工资（1角/件）的125%，没有达到工作定额，工资为正常的80%。 若工人完成19件，则其报酬为：19?0.1?80%=1.52元 若工人完成21件，则其报酬为：21?0.1?125%=2.625元; 第一，把计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法。明确管理者和工人各自的工作职责，实行管理工作与操作工作的分工。如计划与执行相分离。泰勒主张企业成立计划部门，负责进行调查研究，并根据调查结果确定定额和标准化的操作方法、工具，负责拟订计划并发布命令和指示。工人和工头只负责执行，即按照计划部门制定的操作方法和指示，使用规定的标准化工具从事实际操作，不得自行改变。 第二，实行职能工长制。 第三，实行例外原则。;科学管理的客观检验;二、古典管理理论;;(7)?合理的报酬。(8)?适当的集权与分权。提高下属重要性的做法就是分权，降低这种重要性的做法就是集权。就集权制度本身来说，无所谓好与坏关键在适当。(9)?等级链。企业中存在的等级制度要求各种沟通都应按层次逐渐进行，如有延误，则允许横向或越级联系。 (10)?秩序。所谓秩序是指“凡事各有其位”。法约尔认为这一原则既适用于物质资源，也适用于人力资源。合理的秩序是按照事物的内在联系确定的。 (11)?公平。管理者应当友善和公正地对待下属。 （12）人员稳定。避免影响工作的连续性。 （13）首创性。 （14）集体精神;3.?管理的活动 法约尔认为，经营并不等于管理，企业的经营活动可以概括为六大类：(1)?技术活动——生产、制造、加工；(2)?商业活动——购买、销售、交换；(3)?财务活动——资金筹集和运用；(4)?安全活动——设备和人员的保护；(5)?会计活动——存货盘点、资产负债表制作、成本核算、统计；(6)?管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。;（三）韦伯的理想官僚组织观点“组织理论之父”韦伯;§2 以人际关系研究为重点的管理理论; 哈佛教授梅奥于1933年出版《工业文明中人的问题》，对霍桑试验的结果进行了系统总结，主要观点为： 1、工人是“社会人”。 社会人假设提出了新的对人管理的方案，其要点为： （1）管理人员要有人际关系处理技能。 （2） 让职工参与决策。 （3）上下沟通。 （4）?提案制度。 （5）面谈制度 ;2、工人的士气是决定生产效率的关键。 所谓士气（工作态度），是指工作积极性、主动性和协作精神等结合而成的人的精神状态，它是一种工人的共同态度。 3、企业中存在着“非正式组织”。 4、新型领导方式应当以社会和人际技能为基础。 ;二、巴纳德的社会系统学说;三、勒温的团体动力学;§3 管理理论的“丛林式”发展;管理理论丛林; 管理过程学派主要研究管理的过程和职能。 代表人物是哈罗德·孔茨（Harold?Koontz）和西里尔·奥唐奈（Cyril?O’Donnell）。 该学派的基本研究方法是：首先把管理人员的工作划分成一些职能，然后对这些职能进行研究，并从丰富多彩的管理实践中探求管理的基本规律，以便详细分析这些管理职能。孔茨把管理划分为五项职能：计划、组织、人事、领导、控制。; 行为科学学派是在人群关系理论的基础上发展起来的，其主要特点有： (1)?从单纯强调感情的因素，搞好人与人之间的关系转向探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发。 (2)?强调个人目标和组织目标的一致性。认为调动积极性必须从个人因素和组织因素两方面着手，使组织目标包含更多的个人目标，不仅改进工作的外部条件，更重要的要改进工作设计，从工作本身满足人的