摩托罗拉的衰败剖析.docVIP

在温暖的四月，在芝加哥商品市场（Merchandise Mart）18层，一个巨大楼梯下面有个充满了工业设计气息的两层楼空间，那里涌入了各种商界人士、政客和记者。他们聚集在那里为了一睹 HYPERLINK /news/201409/6ruCOctIY8BaPcDx.html \t _self 摩托罗拉移动(Motorola Mobility)的新办公室。这家手机制造商在2011年2月从电信公司摩托罗拉(现称Motorola Solutions，摩托罗拉解决方案)分离，7个月后被科技巨头Google收购了。 一个满头银发的男人走上了讲台，他穿着深色西装，搭配了件硅谷风格的开领衬衫。他就是 Rick Osterloh，摩托罗拉移动总裁兼COO，也是公司分离后第四位掌舵这家公司的领导。他带大家观看了占地14英亩的办公空间，在那里能看到摩托罗拉一路走来的历史图片和文献资料，比如第一个车载收音机，第一部手持移动 HYPERLINK /news/201408/msQAhn85zfyU1U6i.html \t _self 手机，第一台将音频和视频从月球发回到地球的设备。整个设计中布置了透明的玻璃和现代感的金属，到处充满了鲜明的Google色彩。此外，人们还参观了一个复古弹球机的游戏室，透过墙壁看到了七个巨大的实验室，以及按照科技主题设计的十个厨房。 Osterloh表示自己非常看好摩托罗拉的未来，公司的增长率将会让任何一家初创公司艳羡，“今年一季度手机出货量达到了650万部，比去年同期增长了61%”。不过，Osterloh没有提到自己的手机出货量只占全球智能手机市场的2%，而且2014年一季度，公司亏损了1.98亿美元。实际上，自从被Google以超过10亿美元的价格收购之后，公司就一直在亏损，尽管已经裁掉了1.7万名员工。 接着，Osterloh介绍了芝加哥市长Rahm Emanuel，正是他说服Google将公司总部设在芝加哥。他表示，“摩托罗拉移动将成为一个巨大的经济引擎，可以为芝加哥带来2000个工作岗位。” 但是人们都选择性忽略了一件事。三个月前，当时摩托罗拉移动被收购还不到两年，Google CEO Larry Page就决定以29亿美元把公司卖给联想。如今，新办公大厅里被“荒废”的气氛所充斥，即便他们在芝加哥重装上路，但是身上的Google色彩正在褪去。那么，2000个工作岗位呢？估计还得看联想的脸色。Osterloh和他“被Google镀过金”的团队，其未来仍不确定。 创立之始，冒险创新 20年前，人们根本想象不到他们会走到如此田地。摩托罗拉曾是美国最伟大的公司之一，创新力十足，还不断拓展新业务，创造出了巨大的财富。在大多数跨国公司拓展中国市场之前，摩托罗拉就高瞻远瞩在中国进行了投资。他们甚至还开发了Six Sigma管理系统，改善企业质量流程管理，以”零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。 然而，与雷曼兄弟和通用汽车这样的行业巨头一样，巨大的成功也会导致巨大的失败。内部员工和一些熟悉摩托罗拉的人士表示，分拆就是问题的开始，这说明管理层已经放弃了过去几十年积累的公司文化。实际上，一开始摩托罗拉内部大都是良性竞争，但是最后却发展成了极具破坏性的内斗。“我还是挺喜欢自己在摩托罗拉度过的绝大多数时光，”Mike DiNanno说道，他在1984年到2003年期间，担任过多个部门的主管，“但是我非常不喜欢最后那几年。” 摩托罗拉的前身是1928年创立的Galvin Manufacturing Corporation，那时正处在大萧条之前，创始人是一位33岁的哈佛本地人，名叫Paul Galvin。两年后的1930年，该公司迎来了首次重大突破，推出了首个可以消除引擎盖静电干扰的车载收音机，并且实现了大众市场的商业化。但成功来之不易，根据Paul的孙子Chris Galvin（在1997年到2004掌管摩托罗拉）透露，Paul之前创立的两家公司都倒闭了。“公司的成功是靠之前的失败积累出来的。” Paul和兄弟Joe创建了公司，他们营造了一种企业文化，鼓励人们去发明，失败，学习，再发明。正是这种勇于承担风险的文化，让摩托罗拉在业界闻名，他们在培训和开发上面投入了很多资源，而且近乎狂热地支持员工发明创造。 由于早期不断创新，摩托罗拉推出了大量消费者电子产品，包括家庭收音机和电视机。让摩托罗拉得以维持生计的则是他们的技术，以及销售给其他企业的设备，特别是那些负责公共安全和防御的相关设备，比如警用双向无线对讲机，二战中士兵使用的手提无线电话机，和民防通讯中使用的微波无线电系统。 Martion Cooper是摩托罗拉的电子工程师，领导开发了该公司的首款移动手机。他表示，公共安全业