5第五章 社会行政中的人力资源管理幻灯片.pptVIP

第五章 社会行政中的人力资源管理;第五章 社会行政中的人力资源管理;第一节 人力资源管理的意义;一、人力资源管理的含义;一、人力资源管理的含义; 他针对X理论的错误假设，提出了相反的Y理论。Y理论指将个人目标与组织目标融合的观点，与X理论相对立。Y理论的主要观点是： 一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能； 多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法； 激励在需要的各个层次上都起作用； 想象力和创造力是人类广泛具有的。 　 因此，人是“自动人”。激励的办法是：扩大工作范围；尽可能把职工工作安排得富有意义，并具挑战性；工作之后引起自豪，满足其自尊和自我实现的需要；使职工达到自己激励。只要启发内因，实行自我控制和自我指导，在条件适合的情况下就能实现组织目标与个人需要统一起来的最理想状态。;2、激励理论 激励，即激发、鼓励，也就是激发员工的主观能动性，使其产生内在动力并向着组织目标迈进。 关于激励，管理学家们提出了许多理论，比如，双因素理论、公平理论、期望理论、需要层次理论等。 马斯洛需求层次理论 赫茨伯格双因素理论 佛鲁姆期望理论 亚当斯公平理论;需要层次理论（need hierarchy theory）;双因素理论;期望理论（expectancy theory）;公平理论;二、人力资源管理与人事管理;1.管理的视角不同。传统的人事管理视人力为成本，而现代人力资源管理不仅认为人是一种成本，而且视人力为4大资源中的第一资源，通过科学管理可以升值和增值。 2．管理的类型不同。传统的人事管理多为“被动反应型管理”，而现代人力资源则为“主动开发型管理”。 3．管理的重点不同。传统的人事管理只强调人与事的配合，而现代人力资源管理更着重共事人之间人际关系的和谐与协调。 4．管理的层次不同。传统的人事管理一般都处于执行层，而现代人力资源管理一般都是进入决策层的，人事活动的功能多元化。 5．管理的焦点不同。传统人事管理的焦点是以事为中心。而现代人力资源管理的焦点则是以人为中心。;6．管理的广度不同。传统的人事管理只注重管好自有人员，而现代人力资源管理不仅要管好自有人员，而且还必须要对组织现今和未来各种人力资源的要求进行科学的预测和规划。 7．管理的深度不同。传统的人事管理只注重用好职工的显能，而现代人力资源管理则注重开发职工的潜能。 8．管理的形态不同。传统的人事管理一般都采用高度专业化的个体静态管理，而现代人力资源管理则采用灵活多样的整体动态管理。 9．管理的方式不同。传统人事管理的方法机械单一，而现代人力资源管理的方法则灵活多样。 10．管理部门的性质不同。传统的人事管理部门属于非生产、非效益部门，而现代人力资源管理部门逐渐成为生产和效益部门。;三、社会服务机构中人力资源管理的重要性;第二节 员工的聘用与培训 ;一、员工招聘的作用;二、员工招聘程序;三、员工选拔面试;三、员工选拔面试;　考官每组一般7-9人，其中主考官1人，评价按要素打分，各个要素的分值具有科学的结构比例，成绩汇总采用体操打分法。在组织分工上，录用主管机关负责面试政策、方法、要求的制定和提出，审核用人部门的面试实施方案，编制公共题本，培训考官队伍，巡视评价用人部门的面试情况，用人部门负责拟定本部门的面试实施方案，编制专业试题，具体组织实施本部门的面试，确定面试合格名单。 录用主管机关和用人部门统分结合，各负其责，达到整个面试面上统一点上深入，有组织、有计划、有特点地进行和总结。结构化面试限时为30分钟左右。7-9个考官测试1个被试人，一次一次地进行。;1998年某省公务员录用大幅度以结构化面试方法为主，例题如下： 1.你对要报考的单位有什么了解吗？是通过什么渠道知道的？ 2.你有个朋友生病在家，你带着礼物前去看望，偏巧在楼道里遇见了你领导的爱人，对方以为你是来看你的领导，接下礼物并连连道谢，这时你如何向对方说明你的真正来意，又不伤害对方的面子。 3.从你的自我介绍中知道你做过管理工作，能否请你举一个你认为管理成功的工作例子，详细说明你从事计划、组织、协调方面的情况。 4.随着经济发展，环境污染也日益成为百姓关注的问题。你对环境与发展的关系有什么见解？ 5.《红楼梦》中你最好喜爱的人物是哪一位？作者塑这一人物的个性是什么？6.如果报酬等条件相当，任你选择，你更加倾向于图书馆管理员及还是大学生政治辅导员？;三、员工选拔面试;三、员工选拔面试;非结构性面试的“怪招”——情景面试;四、员工选拔测试;四、员工选拔测试;四、员工选拔测试;气质的种类 ;四、员工选拔测试;五、员工培训 ;第二节 员工的激励、考核与惩戒;1、针对不同需要进行激励 ①评估不同需