CH9-1 网络营销沟通与促销幻灯片.pptVIP

沟通渠道;9.1 网络营销沟通概述;9.1 网络营销沟通概述;9.1.2 网络营销沟通的特征 1.互动性 沟通的启动机制—从推到拉； 沟通的进行过程—由独白到对话； 沟通的参与主体—从一对多到一对一及多对多。;9.1 网络营销沟通概述;9.1 网络营销沟通概述; 9.1.3 网络营销沟通的主要目标 1. 吸引潜在顾客访问，建立顾客访问量（traffic building）。; 2. 处理顾客反馈或订单; 3.向顾客提供售后服务支持或客户关怀 ;9.1.4 网络营销沟通的一般框架;9.1.5 网络营销常用沟通方式及工具 1.无站点的网络营销沟通 主要内容 网络广告 沟通方式（如何实现？） 借助媒体网站发布有关公司或产品信息的广告 借助其他网络媒介（网络中介，网上商城，网上商店）发布有关公司或产品信息的广告;9.1 网络营销沟通概述;9.1 网络营销沟通概述;1.离线推广;交换链接、网站联盟;;网络实名、通用网址; ; 网络分类广告是充分利用计算机网络的优势，对大规模的生活实用信息，按主题进行科学分类，并提供快速检索的一种广告形式。网络分类广告的特点有： 　 实用性：以生活实用信息为主，满足大众日常生活需求。 　 主动性：干扰和强迫成为传统广告传播的通行规则，已经造成受众的排斥。网络分类广告按主题归类，消费者根据需要可以主动阅读。 　 规模性：大量同类的广告放在一起，形成网上“行业超级市场”，方便消费者比较选择，凸现规模效应。 　 廉价性：发布一条网络分类广告一天只需几块钱，广告主可以长期发布。 　 自助性：广告主足不出户，就可以将文字、图片等丰富的广告内容发布在网络上。;9.1 网络营销沟通概述; 网络促销的方法： 网上价格折扣——大幅度的价格折扣成为网上商场拉动购买的主要手段。 产品试用——网站允许用户购买前试用电子产品。如软件公司提供功能齐备的30-60天到期的软件演示版，可免费下载。 网上抽奖——企业承诺消费者参加网上活动，有机会获得奖品。 拍卖促销——将产品不限制价格在网上拍卖。 积分促销——设置有价值较高的奖励。 网络促销的沟通渠道： 企业网站、网络媒介、社交网络、电子邮件;9.1 网络营销沟??概述;9.1 网络营销沟通概述; 4.网络公关 （1）什么是网络公关 借助网络平台及网络技术来实现对于声誉的管理，即：通过计划和持续的努力，在处于网络空间的组织和公众之间建立并维持友好关系和相互了解。;（2）网络公关的目标 ①通过网上媒体发布和宣传企业有价值的信息 ②通过互联网宣传和推广产品 ③通过互联网建立良好的沟通渠道;9.1 网络营销沟通概述