护士长与护士间高品质的沟通方法教材.doc

护士长与护士间高品质的沟通方法 1、人文管理的理念不包括（D、家属为医院） 2、护士长与护士沟通时错误的动作是（D、大声的批评与指责） 3、“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀的香花弥漫，使穿枝佛叶的行人，踏者荆棘不觉，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉”出自（B、冰心）作者笔下 4、领导为员工；员工为顾客；我们为护士；护士为患者是（C、人文管理）的理念 5、“成熟的爱所遵循的原则是，因为我爱别人，所以我被别人爱”出自（C、德国）著名心理学家弗洛姆《爱的艺术》 6、真正的沟通是一种（A、态度） 7、与领导沟通的三部曲不包括（A、拒绝接受） 8、“因为懂得?所以慈悲”是（A、张爱玲）的名句9、领导分配任务过程中，沟通出现问题的首要反应是（B、改变态度）10、领导分配任务是不恰当的反应是（D、刻意回避）医疗工作中有效的沟通1、沟通的基本问题是心态不包括（D、自闭）2、语言在沟通当中起到有效的作用当中只占了（D7）%3、（能互相触摸的距离）用于安抚、查体时的距离是（C、亲密距离）4、非口头沟通中面部表情和肢体语言占（C、55）%5、非语言性沟通主要形式中的空间效应不包括（B、随意距离） 6、非语言沟通传递信息的方式中动态不包括（D、声调）7、沟通有三个重要的要素，第一个是心态，第二个关心，第三个是（B、主动）8、接收者作为对信息的回应传递给传达者信息是（A、反馈）9、非语言沟通传递信息的方式中静态不包括（A、面部表情）10、人们以通常可以理解的方式相互分享思想、观点和体验的过程是（A、沟通）在优质护理中体现人文关爱1、护理中存在的最主要问题（C、人文意识的缺失）2、提升人文素养最需要提升（A、意识、能力）3、优质护理服务有（B、5）个特质4、注重满足患者基本需求包括（D、以 上都是） 5、基础护理内涵不包括（B、跟踪护理） 6、哪项不属于优质护理工程中提倡的满意（D、对手满意） 7、关于护理专业化和人性化双轨并进叙述错误的是（C、是医患沟通的最佳桥梁） 8、人??护理的核心不包括（D、告诫） 9、（A、人文关怀）是调和医患及护患关系的润滑剂 10、优质护理当中提倡（A、6）个满意 护理管理教育的过去、现在与未来 1、优秀护士的优秀品质不包括（A、懈怠） 2、自律的内涵不包括（D、自我满足） 3、培养团队精神、和谐快乐工作不包括（C、相互指责） 4、忠于职守的核心内容不包括（B、对 利益的追求）5、历史教训和现实案例告诉我们:保证质量和安全需要（D、注重品格的培养）6、科室制定服务理念包括（B、6）个“主动”7、科室制定服务理念包括（C、4）个“心”8、影响员工的影响力不包括（A、奖惩制度的建立）9、护士的行为影响医院的（D、形象）10、护士的行为反映着医院的（A、文化）人文护理与人文管理1、实现三个回归不包括（D、回归自然医疗）2、执行力不强目前共有（B、8）个原因3、护理职业压力特征不包括（B、收入高）4、当前中国医学首要目的是：呼唤人文 的回归（A、呼唤人文的回归）5、护士的心理压力中高度疲溃感占（D、59.1%）6、开展人文护理和人文管理的背景不包括（A、传统医学理念的发展）7、人文管理共有（D、2）个特征8、护士的心理压力中焦虑占（C、13.89%）9、护士的压力不包括（A、感情压力）10、关于护理职业压力特征叙述错误的一项是（C、生活节奏平稳）医患沟通方法与途径1、关于做到诚信原则，下列哪个做法是不恰当的（B、医务人员不必特意去赢得病人的信任）2、医务人员称呼病人哪种做法不正确（D、可用床号取代称谓） 3、关于行为沟通的技巧，说法不正确的是（A、最好不要和病人过多接触）4、关于医方与社会和新闻媒体的沟通说法不正确的是（D、新闻媒体对建立和谐的医患关系作用不大）5、现代社会的发展以人为核心，要以满足人的需求为价值取向，因此医患沟通需要以下哪个原则（A、以人为本）6、下列那句话说法不恰当（C、你这个病，这样的结果已经很不错了）7、为了治疗或者检查的需要，要求病人配合做到的时，需要采用哪种语言（B、指令性语言）8、哪个不属于医院在环境和技术优化建设上的主要内容（C、医疗费用公开）9、医务人员要耐心地倾听病人的意见，要让病人参与决策，此时需的原则是（A、共同参与原则） 10、哪种方式能够实现根本意义上的医患沟通（B、机制和制度上的医患沟通）11、在病史采集过程中，常常会涉及到病人的隐私，此时需要尊重哪个原则（D、保密原则）12、医生在进行基本诊断治疗时，除了考虑生物学的因素外，还要考虑患者的心理、社会诸多因素的作用，这就需要哪个原则（C、整体原则）临床重要环节的医患沟通1、属于门诊工作的特点的是（D、以