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LPG服务营销培训课件.pptVIP

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  • 2017-04-21 发布于河南
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LPG服务营销培训课件.ppt

    李立鸿: ;目标与介绍;服务技巧;服务的特征 ;服务技巧;服务过程图 ;服务技巧;Ⅰ.表达积极的态度; 55% 视觉因素;Ⅰ.表达积极的态度;Ⅱ.确定顾客需求;Ⅱ.确定顾客需求;Ⅱ.确定顾客需求;Ⅱ.确定顾客需求;Ⅱ.确定顾客需求;Ⅱ.确定顾客需求;Ⅲ.满足顾客需求;Ⅳ.让顾客再来;服务技巧;电话营销;电话语气;如何养成良好的语气;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;如何处理顾客的不满;顾客不满的原因;处理顾客不满的六个步骤;服务技巧

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