加强网络舆情引导 维护企业稳定.docVIP

加强网络舆情引导 维护企业稳定 　　随着现代信息网络技术的迅猛发展，社会舆论在形成机制、传播方式和舆论环境等方面都发生了深刻变化，舆论传播主体由“多元”分散向“多对多”的互动转变，企业职工思想活动的独立性、多变性、差异性明显增强，接受心理日益个性化、多元化。在这样的社会大背景下，企业政工部门更需要及时深入了解职工舆情民意，积极协助企业把一些矛盾和问题解决在萌芽状态，才能进一步密切与职工群众的联系，才能在参与创新企业管理、稳定大局和形成企业“大舆情”工作格局中发挥发挥重要作用。 　　网络新媒体为企业思想政治工作带来新挑战 　　目前中国已经有300多万个网站，4亿多网民。良性的媒体传播，有利于经济的发展，企业的稳定；反之，则会扰乱正常的社会秩序，影响企业生产经营环境，对网络舆情的有效跟踪和控制管理，成为目前企业思想政治工作者亟待解决的新课题。 　　当前，公民意识、公民觉悟、公民精神正在迅速崛起和觉醒，网络舆论的形成往往非常迅速，一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见，就可以成为点燃一片舆论的导火索，从航天四院某职工的一篇“心情纪实”文章引发的局部舆论影响也从一个侧面反映出新媒体时代网络舆情引导问题凸显。 　　2012年7月19日，中国互联网络信息中心发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》指出：“截至2012年6月底，我国网民数量达到5.38亿，其中机关、企事业单位职工占29.3%，个体户、自由职业者占17.2%，无业、下岗、失业人员占11.1%。”从《四?一所职工思想状况调查问卷》统计结果同样得到验证，近75%职工通过家庭电脑、手机上网。可见，职工网民已成为网民的主力军，其数量不断扩大，但他们的政治觉悟、道德水准、文化素养大不相同，对许多问题的看法大相径庭，这就难免造成对立，矛盾，甚至以讹传讹。同时由于网络传播的自由性、匿名性、流动性和开放性，使得新媒体的大量信息不需要经过层层审核就可以即时发布，甚至最终演变成为震动各界的舆论“海啸”，短时间网民意见铺天盖地，指责之声不可收拾，这些网络舆论压力同时将政工组织推到了风口浪尖。 　　另外，政工组织对来自网络新技术、新思想的应对或多或少有应接不暇的疲态，究其原因，是因为政工组织对网络舆情的认知存在三大误区：在认知理念上，将网络舆情视为“敌情”，把自身摆在了职工和网络新媒体的对立面上；在操作层面上，对舆情反映的问题存在侥幸心理，采用“围、堵、截”的方式进行隐瞒或切割，一味在公关手段上下功夫；在善后工作上，止步于平息特定事件，而缺少对造成事件发生的深层次原因进行反思和整改。 　　积极应对网络舆情负面影响，掌握网上舆论主动权 　　在“人人都有麦克风、人人都是通讯社”的新媒体时代，网络舆情成为各阶层利益表达、情感宣泄、思想碰撞的集聚地，其正能量有利于职工表达自身诉求、政工部门掌握职工情况，其负能量则会扰乱正常的企业和社会秩序，影响职工生产生活环境。如何研判和应对网络舆情，把握网络舆论引导权，消除网络舆情危机对企业的负面影响，在网络监督下更好地发挥政工组织作用，是各级政工组织必须深入研究、正确对待的重要课题。笔者认为可以从以下几个方面进行思考和探索实践： 　　畅通舆情信息汇集渠道、加强舆情信息综合分析。 　　（1）探索建立“三员一会一报”职工舆情工作机制（即设立职工舆情信息员、职工舆情中心员、职工舆情信息联络员，召开舆情分析例会，编写《舆情专报》）。一是在班组配备一名专（兼）职的职工舆情信息员，每周报送舆情信息；二是从各党支部、分会中选择责任心强、有一定文字功底和较强分析能力的职工群众，设立基层“职工舆情中心员”，登记建档，每两周反馈一次所属职工群众的思想动态；三是从不同事业部、不同产业选择代表，建立企业职工舆情信息联络员，每月向上级报送企业职工的舆情动态。通过在这三个层次的人群中设立舆情工作人员，构建舆情信息汇集网络，使收集舆情信息的触角更加灵敏，保证在第一时间了解到各阶层群众的思想动态。 　　（2）建立健全舆情信息收集工作制度。一是厂所级坚持每两周一次的舆情分析例会制度。二是每月对各单位上报舆情数量进行通报，对年度舆情信息工作突出的中心员，给予奖励。 　　（3）在通过舆情信息汇集网络收集的基础上，政工部门同时要深入到生产第一线，深入到最基层的群众中，了解和掌握尽可能多的第一手资料，真正反映客观事实和群众呼声。通过建立健全领导干部调研制度、群众信访接待日制度、基层联系点制度等，开辟同职工群众联系的渠道，让职工群众有说话之处、诉苦之处。要固定专人加强对互联网、手机等新型传媒的管理监测，组织力量开展信息筛选、汇集、整理和分析，编写《舆情专报》及时报送上级组织以便决策参考。 　　加强涉网平台建设，建立舆论引导主阵地。企业在条件成熟时，应尽快加强企业网站建设。同时设立维