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医院文化视角下员工职业幸福感思考 　　摘要：医疗服务行业有着其他各类行业所不具备的特性，导致部分医务人员职业幸福感不高，针对这一现象，本文从医院文化视角出发，探讨医务人员职业幸福感的影响因素，并提出对策，可为医院管理者提供借鉴，以便有的放矢地采取一些措施提高医务人员的幸福体验和工作效率，持续打造医院“幸福文化”，提升员工职业幸福感。 　　关键词：医院文化 职业 幸福感 　　幸福是主体对现实生活的主观反映，它既同人们生活的客观条件密切相关，又体现了人们的需求和价值。幸福作为人生的目的和权利，具有恒久常新的意义。心理学对主观幸福感的研究大致自20世纪50年代在美国兴起，并逐渐成为衡量人们生活质量及心理健康的一种重要综合性心理指标。从20世纪90年代至今，幸福感的研究倍受重视，国内从20世纪80年代中期以后开始进行幸福感的研究，其对象主要针对于一些特殊的群体，如教师，另外对老年幸福感研究很多，而对其他人群如城市居民幸福感也有一般研究，但对医务人员这一特殊职业幸福感的研究并不多见。 　　一、医务人员职业幸福感研究的现实意义 　　1.职业幸福感研究是提升医疗服务质量、改善医患关系的有效手段 　　医疗服务行业是一个技术性要求极高的行业，对医务人员职业幸福感的研究有助于提高其职业幸福感，使他们在一个更为优越的工作环境中工作，并以更好的精神面貌为患者服务。 　　2.职业幸福感研究有助于保护医务人员身心健康 　　长期从事医疗工作的人员极易出现心理和生理等各种问题，严重时可能会形成职业厌倦，这不利于医疗服务的质量，也不利于医务人员的成长。 　　二、医务人员职业幸福感的影响因素 　　1.社会因素 　　随着科技的发展，众多先进技术被应用到医学领域，人们在接受各种先进仪器和设备的检查与治疗时，往往产生了医生借助这些仪器设备就能百分之百正确和成功的观念，因此不接受医生犯错误的情况，认为在医院看病就像在商场购物一样，交了钱病就得治好。然而，面对错综复杂的病情，先进的设备只能大大提高医生判断的正确率与治疗的成功率，归根结底还是依靠经验与技能。 　　医疗服务行业作为一种高技术、高风险的行业，要求从业人员付出比其他行业更多的心血才能出色的完成工作。因此，医务人员应当享有与其付出和发挥的作用相对应的社会地位和经济报酬。然而，由于我国的收入分配体制等因素，医务人员的真实价值并没有在工资待遇方面体现出来，这使得医务人员产生了一定的心理落差。 　　2.媒体因素 　　新闻媒体在报道当中应当考虑对社会的影响，在真实、公平、公正的基础上正确的引导舆论，然而在市场化前提下，更能吸引眼球的关键词，往往能够给各种媒体带来更多的收益。 　　3.工作本身因素 　　医疗服务行业有着其他行业所不具备的特殊性，如：复杂性，多变性，不确定性，不可逆性，这些都会给医务人员造成压力。面对行业的种种特点，医务人员却不能自主掌控，这又给他们增加了额外的压力。 　　现阶段我国存在医疗资源分布不均衡的现状，这使本来就人满为患的大型医院更加难堪重负，如此多的患者前来就医，医务人员的工作量可想而知。 　　4.医患关系因素 　　医患关系是医务人员面对的最重要的关系，也是当前社会中非常敏感的一种关系，医务人员要处理的关系极为复杂，极端情况下甚至会遭到人身攻击，近些年来，医生面临生命危险的例子也屡见不鲜。很多患者对医学的“无知”，对医疗服务行业的不甚了解，造成了他们对医务人员的偏见甚至是成见。至于社会上普遍抱怨的看病贵、看病难问题，更不是医务人员个体所应该承担和能够解决的，而所有的后果，往往是由直接与患者面对面接触的医生独自承担。 　　5.付出回报比例失调 　　医学专业学习和经验积累的成本比其他专业要高。在取得行医资格后，医务人员还要面对高技术性、高风险、高负荷的工作，承受着行业所特有的种种压力。诚然，医务人员的收入较之其他工薪阶层稍为丰厚，但考虑到学习阶段所付出的成本，工作之后所承受的压力，收入与付出的比例显然失调。社会上广为流传的说法是医生的收入有很大一部分是所谓的“灰色收入”，诸如红包、药品回扣等。首先，灰色收入是应全力反对和坚决禁止的一种不良现象，不应被考虑在正常的激励中；其次，即便考虑到灰色收入，现实中能够拿到灰色收入的医务人员也不占多数。 　　三、医院文化视角下提升医务人员职业幸福感的对策 　　1.注重实效，倡导合理的薪酬分配 　　医务人员大多接受了高水平的教育，投入大量时间和精力来提高技术能力和业务水平。因此，医务人员对自己的付出能够得到相应的回报，自身的价值能够得到正确的体现理应有相应的预期。 　　医院作为提供医疗服务的主体，医疗服务属于准公共产品，政府财政支持理应占较大比例。因此，政府发挥主导作用，加大对医院的公共财政支持是解决医院财务压力的必由之