实用or花拳绣腿，移动医疗能改变什么？.docVIP

实用or花拳绣腿，移动医疗能改变什么？ 　　“请问，我应该挂什么科？”某儿科医院导诊台，一位中年男子撩起幼儿的衣服，将其递到护士面前，幼儿露出的肚皮上一个囊肿清晰可见。早上9点，医院已人满为患，中年男子一大早坐了三小时的车，从郊区赶来。 　　“不知道。”护士冷冷地说，“你去挂号窗口问。” 　　男子抱着幼儿，费劲地穿过大堂人流，来到挂号窗口的队尾。人太多，空气流通不畅，幼儿开始不耐烦地大哭。时间一分一秒地过去，终于轮到了男子。 　　“没号了。”挂号窗口里的工作人员看了一眼男子，又转过头去。 　　“我孩子应该挂什么科？”男子脸上透着祈求的神色。 　　“什么科都没号了。明天来吧。”窗口里的回答依然简单。 　　男子抱着幼儿往外挪动，他还要赶紧回家，而明天一大早得把孩子叫起床，再坐三小时的车来挂号。 　　这种情景在中国大部分公立医院，尤其是三甲医院并不鲜见，甚至说是一种窘态。 　　互联网消除医疗信息不对称 　　但对接触互联网的人来说，这样的状态近几年有所改善。 　　来自易观国际的数据显示：2015年中国移动医疗市场接近50亿元规模，用户规模在四季度达到1707万人。而易观国际的一组调查数据显示：2017年中国互联网医疗市场整体规模预计将达365.3亿元，其中移动医疗或突破200亿元。 　　85后李春就是移动医疗用户群体中的一员。春雨医生、平安好医生、好大夫在线等号称移动医疗的App，一个不漏在他手机上“医疗”分类的文件夹中。亲朋好友身体若有问题，他便会在这些App中咨询，需要去医院，但不知道什么医院什么科室哪些医生合适，便在App上查找。而医生的医术和态度如何，也会有相应的反馈。 　　“感谢白医生给我们积极治疗，术后护理也交代得清清楚楚，工作认真负责。” 　　“经过白大夫手术治疗，现已痊愈，感谢白大夫及其团队！” 　　“白医生医术精湛，耐心给我们分析了病理，结合孩子的实际情况，给出了最佳建议，非常感谢！” 　　《中外管理》记者本人也有过类似经历，孩子需要在一家儿科医院做手术，但不知道哪个医生擅长。于是在App上找到该医院相应科室，查找医生介绍以及患者家属对该医生如上评价。通过微信公众号挂号，如约来到医院，诊断结束之后，医生将他在App上的名片递给我们，让我们扫描二维码关注他，只要我们确定手术时间，就通过App向他预约。 　　“信息不对称，不透明，这是医疗行业一个大问题。”艾媒咨询创始人张毅对《中外管理》说。 　　信息不对称，则表现在患者对医疗信息不了解，出现问题不知道找谁咨询，不知道什么医院什么科室哪些医生合适，而互联网天生就有着消除信息不对称的功能，在移动互联网时代，则进一步使信息透明。而通过移动互联网挂号以及支付挂号费用，则免除了病人的来回奔波、“排队三小时，看病三分钟”的窘境。 　　轻问诊解决40%-60%患者需求 　　“我所有的检验报告都给他们，我所有的问题都会问一下他们。问了之后，就马上有安贞医院和陆军总院的大夫来给我回答，我认为权威性也可以，又是免费的，非常方便。”当记者问易观高级分析师姜昕蔚，移动医疗为他带来什么时，他毫不犹豫地回答。 　　姜昕蔚提到的就是移动医疗平台在轻问诊方面的功能，而在这方面，记者本人同样有着这样的经历。 　　虽然记者早已过了青春期，但由于作息时间不规律，青春痘又“死而复生”。记者打开某移动医疗App，找到一位知名皮肤科医生，在这个医生下面，既可以进行图文咨询、电话咨询、视频咨询，还有诊所预约、院后指导、私人医生等功能。 　　在选择了付费图文咨询，将脸上的青春痘照片发给医生后，记者很快就收到了医生的回复，医生通过对记者生理、作息等多方面的询问，给出建议，包括怎么用药，如何使用洗护用品，甚至祛除痘印的方法。而记者此前在公立医院看医生时，医生抬眼一看，立即开药，前后不超过三分钟，就结束了诊疗过程。 　　和君咨询分析师丁立朝提供的数据表明，大型城市，通常三甲医院的日门诊量在8000-15000人，而特大型医院，比如北京301医院和协和医院，最高日门诊量超过6万人，而华西医院最高达到10万人左右。但移动医疗平台，好大夫在线月活跃人数93万，春雨医生163万，平安好医生甚至能达到230万。 　　显然，论门诊规模，平安好医生已经超过大部分三甲医院的门诊数量。 　　“轻问诊能解决40%-60%患者的需求，如果需要去线下医院，移动医疗平台可以帮助导诊、挂号、复诊。”易观高级分析师姜昕蔚认为，在中国医疗资源分布不均衡的情况下，移动医疗一定程度上缓解了挂号难、看病难的问题。 　　扎根社区医院，缓解资源不均 　　“除了信息不透明，效率低下也是中国医疗行业主要问题。”张毅认为，即使感冒等日常小病，大部分患者也热衷去三甲医院就医。这就造成经验丰富的专家医生忙于处理小病，真