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对企业信访稳定工作面临的形势与对策分析 　　中图分类号：F271 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）09-000-02 　　摘 要 随着企业规模的不断扩大以及行业发展速度的不断加大，信访工作变得越来越重要。企业的稳定持续发展与信访工作的稳定有着非常大的关系，为了能及时解决企业信访工作中存在的诸多问题，企业必须要不断地进行探索找到解决企业信访中存在的问题，进而促进企业持续稳定的发展。本文主要研究了企业信访工作面临的问题，并指出企业如何在企业信访工作的稳定性方面做出努力并且提出了建议。 　　关键词 企业信访工作 面临形势 解决方案 　　企业员工的切身利益以及企业长足有效的发展是保障企业信访的稳定进行的前提。在新时期，我国的企业又面临了新的挑战和新的问题，信访稳定工作成为企业必须严格重视的工作之一，企业信访的稳定性也是关系到企业持续、和谐、高效的发展的必要因素。 　　一、新时期企业信访工作面临的问题 　　（一）企业部分领导对企业的信访工作重视程度不高 　　企业信访工作的引导者是企业领导，同样也是企业信访工作和谐展开的协调者，但不是决定者，所以企业领导的一个重任就是协调好多方利益，使信访工作有效进行。然而部分企业领导对企业信访工作采取淡然的态度，并不认为企业信访可以给企业带来经济效益与经济利益，不论是职工提出的建议还是职工反映的各种问题都不予理睬，更有甚者，企业领导贪图一己私利而牺牲企业职工的切身利益。 　　（二）信访工作的内容发生了变化 　　随着社会经济的不断发展，民主政治也不断跟随时代的步伐前进，进而人们的思想意识也发生了改变，促使信访内容发生了变化。 　　1.民主政治内容方面。随着我国政治制度的不断改革，人们普遍有了政治参与的意识，因而在企业监管方面也有了新突破。人民群众都开始关注企业的发展与改革，重视企业未来发展的计划与前景，关注企业行政工作，关注企业领导的作风问题。 　　2.社会经济内容方面。贫富差距过大依然是我国经济持续发展过程中一个不容忽视的问题，因而利益的分配成为越来越多的人关注的焦点。 　　（三）信访工作的解决难度增加 　　人民群众在参与信访工作时，所反映的问题不是一方面的，而是反映各个方面的问题，企业的各个部门协调各方利益是解决此问题的关键所在。如何寻找一个最优的解决方案，这就进一步增加了企业信访工作问题解决的难度。现阶段企业面临的最难以落实与解决的问题主要有就业、医疗、教育等。 　　（四）非正常上访的民众数量不断增加 　　依法上访并不是每一个上访民众都能够遵守的。上访过程中普遍存在的问题是上访民众不清楚上访的正确流程，不懂得该如何正确的应对个人利益与集体利益之间的关系，甚至有些上访民众为了能够使自己的上访受到足够的重视，会采取过激的手段，出现情绪激动等各种问题，进而会出现不信任接待人员等一系列问题，有些上访民众觉得接待人员不会重视自己的问题，直接越过接待人员找领导，对接待人员进行人身攻击，使用污言秽语，这一系列问题都严重影响了信访工作的正常开展。这些不正常的上访不但不会解决问题，反而常常会激化矛盾，使上访工作毫无进展。 　　（五）聚众上访、跨级别上访逐渐增多 　　人们上访的问题一般都是与自身利益直接相关的问题，比较直接、敏感。因而上访民众希望关系到自己切身利益的问题能够在短时期内得到有效合理的解决。因此访民认为上访的愈多，自身的问题才能够得到重视，找到的领导级别愈高，自己的问题才能够得到越快的解决。目前集体上访、越级上访现象越来越普遍。 　　（六）信访的道路愈加通畅 　　企业越来越重视信访工作，也不断拓宽了信访渠道，为上访的群众安排最合理有效的上访条件，而且企业同时也响应现代化的发展步伐，开通了多方面的信访渠道，使用计算机技术与网络技术，使上访民众的权益得到了多方的保护。 　　二、企业信访工作稳定进行的应对措施 　　（一）企业领导正确的思想观念 　　企业发展的引导者是企业领导，因此企业领导首先要转变观念，高度重视企业信访工作的稳定，企业领导要协调各部门工作人员，全力协作投入到信访工作的稳定发展中去。 　　首先领导要起到一个引领的作用，从自身做起，关注企业信访工作的正常开展，要有强烈的责任感，积极承担各种责任；其次企业领导要统筹分配各部门工作任务，使各部门各尽其责，各守其职，建立完善的信访工作机制，各部门各担其职，对人民群众反映地问题要及时接待，对信访工作中出现的问题要互相监督，互相沟通，使问题得到最大优势化的解决。 　　（二）对信访源头进行有效治理 　　如何对信访源头进行有效的治理，信访接待人员要做到有耐心和热心。因为信访工作的稳定是一个长足需要解决的问题，不是一朝一夕的事情，因此它就需要企业要坚持不懈的努力做好信访工作。在民众上访时，上访接待