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1 2013年福建省全国导游人员资格考试 《政策法规与导游服务》试题参考答案 一、填空题（请将答案填在答题卷中相应题号的横线上，每空 0.5分，共15分） 1.导游人员有权拒绝游客提出的__________或者__________ 的不合理要求。（侮辱其人格尊严，违反其职业道德） 2.影响旅游环境的污染源主要有社会污染、__________、 __________。（自身污染，游客污染） 3.境外游客购买贵重物品特别是文物时，全陪要提醒其保管 好__________以备出关时备验，游客购买中成药、中药材 时，要向其讲清__________的有关规定。（发票，中国海关 ） 4.到少数民族地区旅游，应告知旅游者尊重当地__________， 加强__________。（风俗习惯，民族团结） 5.我国国道分为三类，第一类是以北京为中心呈扇面辐射的 公路；第二类是我国版图之内__________走向的公路；第 三类是我国版图之内__________走向的公路。（南北，东西 ） 6.根据《旅游法》规定，旅行社不得以不合理的底价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排__________或者另行_______获取回扣等不正当利益。（购物，付费旅游项目） 7.科学发展观，第一要义__________.核心是_________，基本要求是全面协调可持续，根本方法是________。 （发展，以人为本，统筹兼顾） 8.护照是主权国家发给本国公民_______或在国外_________、 _______的证件，护照分为外交护照、公务护照和普通护照等 种类。(出入境，旅行，居留) 9.《民用航空法》规定，禁止旅客携带危险品乘坐民用航空器 ， 所谓危险品是指对运输安全构成威胁的易燃、易爆、_______ 、 易腐蚀、________和________。 （剧毒，易污染，放射性） 10.风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观 、 人文景观比较集中，环境优美，可供人们______或者进行 _______、______活动的区域。 （游览，科学，文化） 11.《消费者权益保护法》规定，经营者按照规定或者约定对 商 品承担_______、_______、_______的责任或者其他责任。 3 （包修，包换，包退） 12.根据《旅游法》规定，申请取得领队证，必须是取得_____ ____， 具有相应的__________、__________和旅游从业经历，并与 旅 行社订立劳动合同的人员。 （导游证，学历，语言能力） 二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请 将正确答案字母填入答题卷中相应题号的空格内，每题1分 ，共30分） 13.旅游行政管理部门对曾被吊销过导游证、领队证的人员， 自处罚之日起未逾（ ）的，不得重新申请导游证和领队证。（D） A.半年 B.一__________年 C.二年 D.三年 14.申请人设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社应 当 向旅游行政管理部门交纳的旅行社质量保证金为（ ）。（B） A.10万人民币 B.20万人民币 C.30万人民币 D.40万人民币 15.根据《导游人员管理实施办法》规定，对导游人员实行 计分管理制度，属于一次扣除10分的情形是（ ）。（C） 4 A.拒绝接受旅游行政管理部门检查的 B.擅自增加旅游项目的 C.有损害国家利益和民族尊严的言行的 D.以明示的方式向旅游者索要小费的 16.根据《旅行社条例》的规定，申请设立旅行社，其注册资 本 不得少于（ ）人民币。（C） A.10万 B. 20万 C.30万 D.40万 17.旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用保证金对旅游 者 进行赔偿的情形是（ ）。（D） A.旅行社因地震不能履行合同的 B.旅游者在旅游期间发生车祸的 C.超过规定时限和期限的 D.旅行社破产造成旅游者预交旅游费用损失的 18.根据《旅行社条例》规定，旅游行政管理部门应当自收到 申 请之日起（ ）个工作日内作出许可或者不予许可的决定， 不予许可的，书面通知申请人并说明原因。（B） A.10 B. 20 C.30 D .60 19.旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起（ ）内作出调解 决定。（B） 5 A.30日 B.60日 C.90日 D.120日 20.根据《旅行社条例》的规定，（ ）属于外商投资旅行社的 经营范围。（D） A. 边境游 B. 香港游 C. 出境旅游业务 D. 入境旅游业务。 21.根据《中国公民出国旅游管理办法》的规定，（ ）是属于 领队的职责。（B） A.可以与境外接待社的导游协商后改变行程 B.为旅游者提供旅游行程服务 C.旅游团队遇到特殊困难时，联系境外接待社即可 D.可以接受当地旅游商品经营者的购物回佣 22.李某参加某组团社韩国