2007人力资源的管理师教材复习重点.docVIP

人力资源管理师复习重点 一、题型： 理论（125道题，90分钟）：1－25题，职业道德（单、多选题） 26－125题，理论知识（单选60％，多选40％），基础知识10％，各模块分别占15％ 技能（100分，教材六大模块） 改错：2道 5分/道 10分 简答：3道 10分/道 30分 综合：图表分析（框图）（薪酬、劳动关系） 案例分析－成功案例、失败案例、改进对策 方案设计 没有单独的计算题，强调定性与定量相结合 劳动定额 种类、项目：组织结构的框图 先做组织结构设计 各年度情况的变动，从表看图 案例分析：1.结构化面试 2.劳动争议 3.薪酬设计 二、复习重点 第一章 P2－3，重点注意（二）5原则 我国企业在组织结构的改革实践中, 也相应地提出了一些设计原则: 1）任务与目标原则2）专业分工和协调原则 3）有效管理原则4）集权与分权相结合原则5）稳定性和适应性相结合原则 P4－6，理解五个新型结构模式 P8－9，理解部门结构不同模式的选择 ，掌握3种设计方式，概念与应用（事业部制与模拟分权制之间的关系）部门结构设计组合原则共有三种： 1、 以工作和任务为中心―广义的职能制组织结构模式。直线制、直线职能制、矩阵结构。 2 以成果为中心。事业部制和模拟分权结构。 3以关系为中心。只出现在特别巨大的企业或项目中。 P9，重点掌握第二单元、组织结构变革案例分析 P10，重点掌握一、企业组织结构变革的程序简述组织变革实施的程序和方式： 为了使企业适应外部环境及内部条件的变化，顺利地成长和发展，应当及时对企业的组织结构进行调整和改革。变革程序和步骤如下： 1)组织结构诊断。其中包括： 1.组织结构调查：通过调查了解和掌握组织结构的现状和存在的问题。主要调查资料有 工作岗位说明书 组织体系图 管理业务流程图 2.组织结构分析：通过分析明确现行组织结构存在的问题，并为提出改进方案打下基础。分析主要有三方面。 ? 内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变，需要增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取消或合并？ ? 哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构的中心地位。 ? 分析各种职能的性质及类别。 3.组织决策分析：其要考虑的因素有 决策影响的时间 决策对各职能的影响面 决策者所具备的能力 决策的性质 4.组织关系分析： 2) 实施结构变革： 1.企业领导者应善于抓住组织结构需要变革的征兆及时进行变革。征兆主要有以下几点：企业经营业绩下降 组织结构本身病症的显露 员工士气低落 2.企业组织结构变革的方式包括：改良式变革 爆破式变革 计划式变革 3.排除组织结构变革的阻力： P11，掌握图1－6 组织结构变革程序图 组织诊断－实施变革－组织评价 P12，理解2.企业组织结构变革的3个方式2.企业组织结构变革的方式包括：改良式变革 爆破式变革 计划式变革 P13，掌握如何排除组织结构变革的阻力：员工参与，人员培训，人员起用●让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。 ●大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。 ●大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革阻力。 ●完善各项基础工作，建全各项规章制度，明确部门职责权限，规范部门和员工的行为。 P15－19，注意案例一、二、三 P29，重点掌握第三节 P31，注意三、人力资源预测的作用：在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞争优势。主要表现在以下几个方面：（一）对组织方面的贡献：1、满足组织在生存发展过程中对人力资源的需求。2、提高组织竞争力 （二）对人力资源管理的贡献：1、人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据2、有助于调动员工的积极性。 P32，注意四、人力资源预测的局限性：1、环境的不确定性2、企业内部的抵制3、预测的代价高昂4、知识水平的限制 重点掌握五、影响人力资源需求预测的一般因素 顾客需求劳动力 生产培训员工移 旷工政府小时变 退休与安全福利 1、顾客需求的变化（市场需求）2、生产需求（或企业总产值）3、劳动力成本趋势（工资状况）4、劳动生产率的变化趋势5、追加培训的需求6、每个工种员工的移动情况7、旷工趋向（或出勤率）8、政府方针政策的影响9、工作小时的变化10、退休年龄的变化11、社会安全福利保障 P49，掌握回归分析原理 P62，理解、重点掌握第四