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A6系统管理员常见问题速查手册 目录 1. 环境类 ii 1.1 客户端使用IE浏览器登录前IE都需要做哪些设置？ ii 1.2 个别使用IE7浏览器的客户端登录OA后，首页左上方的“新建”、“查看”等按钮点了没有弹出下拉菜单，这个问题如何解决？ iii 1.3 个别客户端登录OA后，新建事项选择word格式，这时系统会提示“438：对象不支持此属性或方法”，界面显示灰色，这个问题如何解决？ iii 1.4 打开IE窗口登录OA系统，输入用户名和密码点登录按钮提示有拦截，这个问题如何解决？ iv 1.5 有个别客户端登录OA后过段时间就会提示被强制下线了，这是为什么？该如何解决？ iv 1.6 安装A6精灵后现在不想使用了，但是我在控制面板中没有找到A6精灵的卸载，如何卸载A6精灵呢？ iv 1.7 个别客户端登录OA后界面显示空白或只显示上面一条工具菜单，这个问题如何解决？ iv 1.8 OA系统无法登录了，到OA服务器端检查发现右小角小地球已经停止运行，遇到这种情况该怎么解决？ iv 1.9 有的客户端电脑打完winXP的SP3补丁后，登录协同主页面显示错误：浏览器不支持xmlhttp请求，如图： v 1.10 服务器异常断电后，小地球无法启动，如何处理? v 1.11 手动备份正常，设置每天晚上自动备份但没有数据包生成，怎么办？ vi 2. 操作类 viii 2.1刚才系统右下角弹出的系统消息我不小心关闭了，现在还能在哪里查看呢？ viii 2.2有一个流程需要先到A、B、C三个节点，等三个节点同时处理完成再走到下个节点D，这样的流程该怎么设置呢？ viii 2.3新建流程时保存好的个人组现在不需要了，在哪里能选择删除呢？ viii 2.4协同发起人把协同在已发事项中删除了，是不是处理节点就不会收到这个协同事项了呢？现在不想让流程中的人员处理怎么解决？ ix 2.5处理协同时，撤销、回退、终止在操作方面有什么区别？ ix 2.6你们的产品不是可以使用盖章功能吗？如何满足盖章的条件呢？ ix 3. 系统管理类 ix 3.1 OA的登录界面图片可以自己更换吗？如何更换？ ix 3.2 OA登录的端口可以修改吗？如何修改？ x  1. 环境类 1.1 客户端使用IE浏览器登录前IE都需要做哪些设置？ 答：目前A6协同系统登录只支持IE6、IE7浏览器，其他浏览器不兼容。 首先，在IE-工具按钮-internet选项-安全界面-受信任站点（IE7为可信站点）-站点，将OA登陆的IP地址添加到可信站点区域中，添加时注意界面下方的选项“对该区域中的所有站点要求服务器验证”不能勾选，如图： 添加可信站点后确定，点界面下方的自定义级别按钮，在弹出的安全设置界面中，将ActiveX控件和插件下的所有小的选项全部设为启用的状态，如图： 做完以上两步操作后，返回到常规界面，将IE临时文件删除后，重新打开一个IE窗口，打开OA登录界面，在辅助程序安装中，安装IE7/vista/XP控件。 1.2 个别使用IE7浏览器的客户端登录OA后，首页左上方的“新建”、“查看”等按钮点了没有弹出下拉菜单，这个问题如何解决？ 答：关于IE7登录OA首页上方按钮打不开的问题，是由于IE7的设置问题引起的，请按照以下方法操作： 打开IE页面，工具/Internet 选择/安全/可信站点，将OA登录的地址添加到可信站点区域中，然后再自定义级别中,将ACTIVEX控件和插件中的所有选项由“禁用”改为 “启用”，其中有一项“允许scriptlet”一定要选为“启用”。然后删除IE的临时文件和cookies，重新打开一个IE窗口，在OA登录界面的辅助程序安装中安装“IE7/vista/xp控件”后重新登录OA就可以解决问题。 1.3 个别客户端登录OA后，新建事项选择word格式，这时系统会提示“438：对象不支持此属性或方法”，界面显示灰色，这个问题如何解决？ 答：这是因为客户端office控件未安装成功，解决方法：1) 在“IE-Internet选项-安全”设置中，添加A6访问地址为受信任站点；2)点击首页－辅助程序安装－office控件重新安装； 3）如果还是有问题，就需要使用office控件反安装方法解决： 首先在服务器安装盘符:\Program Files\UFseeyon\OA\tomcat\webapps\yyoa\ext\utcOffice下找到HandWrite.cab文件，将其拷贝到客户端机器上如D盘根目录下解压得到HandWrite.ocx文件后，在客户端做如下操作: 开始菜单-运行输入：regsvr32 D:\HandWrite.ocx，再点击确定； 然后再运行以下代码：regsvr32 D:\HandWrite.ocx –u，再点击确